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Thursday, May 22, 2008, 06:40 PM - 我出一張嘴
2007年麥當勞在紐約證交所的股價一度飆高到63.69美元,同年星巴克股價在那斯
達克從超過36美元腰斬直接下探18美元,當2007年11月麥當勞歡喜宣佈銷售又成長
8.2%時,星巴克卻正承受自1971年於西雅圖創店以來,首度顧客數負成長的打擊。

歷史上,麥當勞也曾走過星巴克目前正在走的路,2001年麥當勞因失速展店而傳出
的營運成本危機,反應在2002年財報上上市以來首度虧損,從2000年到2003年初
,麥當勞股價ㄧ度從40美元爆跌到12美元。除此之外,品牌價值在2004年因一部敘
述麥當勞為肥胖症禍首的紀錄片---麥胖報告,全球反麥效應下,深受嚴重考驗!而
今麥當勞重新崛起而星巴克極速殞落的原因為何?以麥當勞而言,在1999年到2003
年,四年間瘋狂的展店下,麥當勞月來越壯大但卻沒有越來越好,因為麥當勞講究
的質量、服務、清潔在迅速展店下,並沒有相對的提升,其實這也是消費市場中連
鎖或加盟業者最常見的問題,因此麥當勞隨即停止盲目擴點,專注於質量、服務、
清潔的用餐標準。同時加強創造品牌新價值,透過重新裝潢店面、增添鮮豔色彩、
加設無線網路服務等,除了製造店內歡樂用餐氣氛,在餐點研發上更推陳出新。如
在美國市場推出飲食均衡的沙拉餐,雞肉捲、乳酪飲品,也提供兒童水果、牛奶、
魚肉高蛋白製品等餐點組合,更印製營養小冊子,以顛覆社會大眾先前的刻板印象
。同時也靠創意服務殺出重圍,如24小時全年無休的外送服務等。不同的是,麥當
勞選擇積極殺進咖啡這片紅海,起因於麥當勞發現錯過美國飲品界一個重要的趨勢
;咖啡與茶的引用人口增加,碳酸汽水則逐漸下降。加上麥當勞以環境精緻、可搭
配咖啡的餐點多、餐廳密度高、且價格比競爭對手便宜20到30元整,因此到目前為
止,買當勞算轉型成功!!因此也帶來相對的成長!

反觀星巴克,則犯了2001年麥當勞盲目展店的老毛病,使得投資成本超過銷售成長
,甚至還出現新店搶舊店生意的場面。不僅如此,根據華爾街日報分析,星巴克目
前八成銷售來自趕時間、外帶的消費;為了銷售業績,美國有2/3的星巴克供應午
餐;再者,星巴克現在的消費群跟前幾年相比,教育水平和收入已經降低,這些人
的品牌忠誠度不高,重視的只是價錢。當星巴克認為自己是生活、精緻、氣氛的代
表性產業時,趕時間的速食族群早已是這個品牌的大主顧了!於是在大環境下的消費
緊縮與乳製品飆漲的嚴苛考驗,星巴克年2次調漲下,速食族群自然流往能提供可入
口咖啡的連鎖速食餐廳如麥當勞等!自我陶醉的星巴克自然來不及反應!

在筆者看來,這2個例子明顯的出現在對自己與對環境的變化敏銳度程度差異,而造
成2種截然不同的結果,麥當勞認識到環境的變遷、注意到飲食觀念的轉換,同時也
迎合了目前的飲食趨勢而做了因勢利導的改變;相對的,星巴克則沉溺於本身產品
的優越性而不及對轉變的市場做應變與處置,使得品牌的價值各自往不同的方向發
展,其實身處於行銷前線,品牌與企業應時常的去檢驗自己的品牌是否能在廣大的
消費市場中,以合時、合地、合宜並合情的存在,並做適當的調整與改變,特別當
汲汲營營於拓展企業的版圖時,還需不忘品牌在最初的時候所願承諾給消費者的核
心,是否悖離!!

註:本文內文部份引用自天下雜誌2008年二月號

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Tuesday, May 13, 2008, 06:10 PM - 我出一張嘴


再見、未來的人

人生
總有不同的際遇

人生
本來就是不同的人生的交織

四年我記下來了什麼

我記下來了:你曾用手撞門,星期六日來加班,不停的把妹,當我有難你不辭辛勞出面幫我擋,喝酒陪我解悶,跟我一起成長,學會了flash ,學會了如何做網頁,做設計,第一次坐飛機,第一次衝浪,第一次打壘球,還有更多的第一次喝醉當然還有一堆搞屁倒灶的事情

1460個日子

我聽過了無數的笑話,害羞的班馬,會飛的橘子
上班打屁聊天說笑話,加班加到手發抖

未來,我們在見面吧!!
兄弟,我相信我們會再見面的!

因為就在未來,我們都會有更好的將來
我們為了自已的將來努力
自已的目標、共同的目標,我想我們都不會放棄

未來的人,我們在見吧!!
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Tuesday, May 13, 2008, 11:19 AM - 我出一張嘴
故事描寫一個在遊樂園裡的老工人艾迪,自從退伍以後就困在家鄉,每天重複一樣的
工作。他認為自己被命運綁住,他認為自己的人生是被沈默卻又暴躁的父親害了。他
待在這個海灘小鎮,孤單一人。他只剩下回憶。

在83歲生日這一天,他為了救一個小女孩而喪了命,進了天堂。在天堂裡,艾迪遇見
五個曾經出現在他生命裡的人。這五個人逐一對他說出自己的故事,以及他們是什麼
時候在人間與艾迪相遇。艾迪逐漸恍然大悟:原來,自己的生命裡一直都有別人的生
命;而別人的故事與自己的故事,會在最無法預料的時空,產生交集。

這本書要告訴我們:每一個生命都會碰觸到另一個生命;你所付出的愛,絕對不會白
費。你所遇到的人,都會以某種方式再回到生命裡。假如你認為自己微不足道,讀過
這本書後你會明白:每一個人都是重要的。我們來到人間,是為了與別人相遇。

《最後14堂星期二的課》作者─米奇‧艾爾邦 (Mitch Albom)的作品,這本書是要
獻給所有認為自己來到人間並沒有什麼意義的人。這是我第三次讀這本書了,第一次
看完這本書時,我思索著假如有一天我上了天堂,遇見的五個人會誰?思索著我現在
正存在著的這個生命,被別人影響了多少?而這個看似平凡無奇的我的生命,是否曾
經深刻地影響了誰?

故事的開始卻是個結局。一個生命的結束,又是另外一個生命的開始,艾迪在天堂遇
見的五個人,有的看似和他沒有關係,有的是他所深愛的人,

第一個人─藍膚人
艾迪根本就不認識這個人,而藍膚人的死,換來艾迪的活,
藍膚人說:「公平這種東西,不能決定生命與死亡。如果公平可以決定人的生死,好
人就不會短命。沒有誰的生命是白白浪掉的。如果花時間去想著自己有多麼孤單,那
才是浪費時間的。」

第二個人─小隊長
「犧牲,」小隊長說:「你犧牲過。我犧牲過。我們都曾經做過犧牲。可是,你對於
你自己的犧牲感到憤怒,你一直在想著自己失去什麼。你沒有弄懂為什麼,犧牲是人
生的一部分,犧牲沒有什麼好悔恨的,卻是值得嚮往的事情。有時候,你犧牲了某個
珍貴的東西,並不代表你真正失去它,你只不過是把它傳遞給了另一個人。」

第三個人─遊樂園的露比
露比朝艾迪走去:「心中留著憤怒,對人是有害處的。憤怒會腐蝕你的心。我們以為
怨恨是一項武器,可以用來攻擊那些傷害過我們的人。可是,仇恨是一把彎曲的刀;
我們造成了傷害,其實是傷害了自己。」

第四個人─妻子,瑪格麗特
人說自己「找到」愛情,彷彿愛情是藏在岩石後面的一個物件。然而,愛情有各種形
式,每一個男女所認為的愛情並不相同。因此,人們找到的是「某一種」愛。而艾迪
是在瑪格麗特身上找到了某一種愛,一份感激之愛,一份深厚而安靜的愛。
「你要思考自己在做什麼。你打算選擇誰。你準備去愛誰。如果一切如意,艾迪,這
一刻會是多麼美好的時光。」瑪格麗特說:「人生總會結束。愛,沒有終點。」

第五個人─女孩,塔拉
女孩說:「你把我燒死了。你害的我好痛。」
艾迪說:「我難過,是因為我這輩子沒有盡心盡力。我一文不值。我一事無成。我徬
徨迷失。我覺得自己根本不應該活著。」

每個人都會對另一個人造成影響,另一個人又對其他人造成影響,這整個世界充滿了
故事,然而所有的故事共同串連成一個完整的故事。這就是「靈魂叛動」的靈感來源。
每個靈魂背後都有故事,而故事與故事之間的交疊形成一種和諧,這是我從靈魂所衍
伸出來的概念。

以前,我常常覺得靈魂是悲傷的,因為我們沒有選擇權,我們只是被動的接受著命運
的安排;我常常在想,為什麼我的人生是用這樣的形式前進著?前進?當然只有前進,
沒有人能夠回到過去,怎麼樣都不會再有一模一樣的故事了。人總是這般莫名其妙,
小時後總想要趕快長大,長大了又想要回到小時後。愛迪的故事給我ㄧ些不一樣的想
法。

每看一次這本書,我就想起不一樣的故事,屬於我的故事。第一次看完,我的確在想
:在天堂我會遇見哪五個人?後來我才發現,我無法去選擇我會遇見哪五個人,不是
我所能決定的,如同我不能決定我的人生中要遇見誰、不要遇見誰,有些人勢必會闖
進別人的故事裡,影響自己也影響別人。但是,我們可以選擇的是:這些故事的交集
能夠帶給我們什麼啟發?那些消失的人,那些離開的人,那些在身邊的人,或那些在
心裡的人...故事的相遇瞬間,確實都會帶來一些成長,只是當下也許我們不知道、
沒有發覺。

這也是為什麼我會說靈魂叛動是一種向上的力量,因為我覺得,只要有付出、願意付
出,就不會是白費的。也許對方此時不知道,但總有一天他能會體會到,就像艾迪的
故事,他從來不知道他一直在付出,因為他的心被憤怒、被孤單所矇蔽。也許對方的
付出,在當下我們並未感受到,但某個時刻也許我們能夠了解。 我們來到人間,是
為了與別人相遇。
努力去超越自己的或別人給的框線,生命總有更好的一面,重點
在於我們的眼光在哪裡,重點在於我們的靈魂是否願意叛動。

對於每個相遇的故事,我們都應該心存感激,不管好或壞,他們都為我們的故事增添
更多色彩,帶給我們成長...

Each of us was in your life for a reason.

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Monday, May 12, 2008, 11:59 PM - 我出一張嘴
以下這些話.給亞惿的每一位

謝謝你們這陣子以來的包容與照顧!!



alvin:感謝妳這些日子的關心.辛苦你這把年紀了還要跟我們這群小弟弟廝混.大哥是對的!!!

archer:腦袋有變遲鈍的感覺.也許放空不夠.我希望你能夠越來越聰明.而不是只依賴你的嘴.

ash:加油吧!想想甚麼是對的.甚麼是錯的.堅持只會阻礙你.

ivy:宜蘭的女人.都像你這般聰明美麗嗎!?如果你不會流手汗.我.....

james:譚帥,MAN一點.果決一點.魄力大一點.我相信你會進步更多.

joyce:阿敏.謝謝你這些日子來幫我扣的那些稅.早點找到好男人.

mico:新進人員.請多發表意見.多說話.不然就跳民俗舞蹈.不然有點悶

sammi:加油!設計部妳一定可以帶領的非常好。

tenchi:公司女生越來越害羞.太鹹濕的話.留在MSN裡吧!罵人的時候.可愛一點.怕怕...

vivian:業務部會好好照顧妳的,嘿嘿嘿...小胖老師:不要讓我失望好嗎?


以上順序是按照英文名字開頭順序排列



我想.我不要再像之前般感性軟弱了.大家加油吧!
也許將來的事情超乎我們現在的想像好幾倍!!

大鵬一朝浮雲起,直上雲霄九千里。
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Tuesday, May 6, 2008, 10:11 AM - 我出一張嘴
為什麼要當設計?
設計很累,你以後要做到怎樣的程度?
做設計師都要熬夜加班嗎?

這些問題,當踏入了這個行業以來,不時就會聽到...

那當個設計就真的必須這樣嗎?
我不知道,我也沒資格回答,
只是,不管各行各業,能把興趣當成工作的,
真的不多了,而設計,就偏偏是那個最特別的,

一個設計師的稱號,連帶起多少的責任,

我要有創意?
我每天都要進步?
我不想跟別人一樣?
我要踏入國際?
我要...

但是,每個人都這樣想,每個人都作得到嗎?

==================================================================

我不知道我的想法是否錯誤,
我只是覺得,設計師其實是可以很直接表現出個性與想法態度的工作,
我的設計是為了前途與將來嗎?
我的設計是為了賺很多的金錢與名聲嗎?

我不知道,我依然沒資格回答這個問題...

我只想要在設計這個區塊,做出我想要的東西。

蘋果園裡,我再厲害,種的也只有蘋果,
我有我想要的甜味,我有我想要的果園,

我是種蘋果達人嗎?
我的蘋果很賺錢嗎?
我的蘋果全世界都知道都吃過嗎?

不,我只是想種蘋果...
我想種更好吃的蘋果,
種完蘋果,我還有許許多多想嚐試的,

我的水果是為了賺錢嗎?
我的水果為了出名嗎?

我只是想種出我想要的水果,那才是我最原始的驕傲。

==================================================================

設計的成長很坎坷,當然其他工作一樣辛苦
只是做出來的作品是否真的發自內心,
做出來的東西自己是不是真的不心虛。

我有我自己的路,我想作一個自己覺得對得起自己的決定。

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Tuesday, April 29, 2008, 06:23 PM - 我出一張嘴
為了激勵員工士氣,挪威軟體奇兵Opera Software的CEO在公司會議上發下豪語,只要
新版軟體在四天內超過一百萬人次下載,他就從奧斯陸游泳到紐約。結果你猜如何?
到了第三天,下載人數真的超過了一百萬。這下子,如果你是這位CEO,你會怎麼做?

有的老闆會說,如果今年公司達到業績目標,我就剃光頭、或是男扮女裝之類的。勇
敢到誓言裸奔或裸泳的,好像沒聽過。

如果你是公司的公關經理,先不要急著往下看,想一想,你可以怎麼操作這個事件?

Opera的公關經理馬上在公司網頁的首頁公佈了這個故事,準備跟全世界的下載用戶
站在同一陣線,等著看老闆出糗。他先畫出了CEO的游泳路線,途中註明他將由奧斯
陸港出發,先游到冰島老家喝杯熱巧克力(CEO的媽媽是冰島人),再游向紐約。

接著,公關經理在線上發布新聞稿指出,CEO表示:「雖然這是當初為了激勵士氣所
說的話,而非認真地想過真的要去投海─因為我的泳技其濫無比;不過既然說了,我
就要盡全力做到。」我不得不承認,他說話挺有「北歐智慧」的。

接下來開始精采了。CEO與公關經理先到奧斯陸市內的游泳池練習。幾天後,公關經
理舉著挪威國旗,坐在橡皮艇上護航,CEO脫掉皮鞋,跳進奧斯陸峽灣冰冷的海水中
,用狗爬是拼命向前游,奮力撐了幾十分鐘,最後不支上岸。從照片中可以看出,
CEO的泳技並不怎麼高明,但也算是對數百萬熱愛他們產品的用戶有所交代了。

這當中的操作,其實幽默中帶著細膩。一來是為了增進客戶對軟體公司的親切感,採
用這種巧妙的方式表達對客戶下載的感謝;另一個則是藉機拉攏了主要市場─美國的
客戶(選擇紐約顯然不是隨便的決定,從照片中可以看到美國國旗的露出)。

本文摘錄自黃世嘉《北歐魅力I.C.E.─冰國粹練的生活競爭力》一書,P100-P102

============================================================================

這本書所謂的I.C.E是指:
Intelligence=智慧,是古老經驗的傳承與歷練
Creativity=創意,是生活體驗與美好感受的匯聚
Elegance=優雅,是拒絕成為醜陋事物的堅持

台灣和北歐在地理上相隔甚遠,文化也大不相同,而近兩年北歐在台灣似乎成為一種
顯學,從設計、生活風格、經濟、社會福利等話題,都是討論的話題,我對北歐也一
直存有綺麗的幻想,不知道自己輩子有沒有機會到北歐,而不是逛逛IKEA。

《北歐魅力I.C.E.─冰國粹練的生活競爭力》這本書算是容易閱讀的,因為沒有太多
艱深的字彙。會擷取這篇文章出來,主要還是和最近碰到的一些事情有關,突然有一
些想法。

關於承諾─
有些事情不去想它的話,一切就是那麼理所當然、渾然天成,但是當我愈去思考,就
愈覺得承諾這兩個字長的不太像承諾。從古代人就開始在提倡信守誠信這件事情,某
種程度來說,這個觀念應該是沒什麼好討論的,答應別人的事情就應該要做到。不過
所謂的承諾,是包含自己本身原來就應該做的事情,還是關於那些可能是額外的事情?
其實有時候我不太懂得要怎麼去看到承諾這件事情,如果把它當作砥礪自己的動力,
這樣倒是不錯,但是,我討厭的是─為什麼有時候我又覺得像是我欠誰五毛那種感覺!

有些人,當事情與他人有關聯時,會更努力去達成、更認真去面對;有些人,會以自
己的利益或衡量為優先。對我而言,當事情會牽扯到另一個人或更多的人時候,我總
是會希望能夠做的好一點,這當然不是說我自己很偉大,只是我深刻的感受到─有時
候,事與願違!也許這跟能力有關係,或又者變數太多,又惑者.....總之,有太多
原因了。

在上面的文章中,身為一個公司的CEO,他確實的去執行自己非認真思考過的一個承
諾,雖然最後並不算是真的完全做到,不過他至少真正努力去做,大概也沒有人真的
想要他從奧斯陸游泳到紐約吧!我突然有一個想法,承諾這件事情還是要從自身做起
吧!有時候,我會比較重視對別人的承諾,多過於對自己的,但是回憶過往,我有太
多答應自己的事情沒有去實踐,久而久之,我大概會連答應他人的事情都做不到了。

生活最重要的本質就是自己,如果連答應自己的事情都做不到,要怎麼將對別人的承
諾做好?這是小小的悲傷的靈魂的Question...

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Tuesday, April 29, 2008, 03:23 PM - 我出一張嘴
停滯不前,能量只會越來越少,
而我卻不得不低了頭,面對我的影子
我說了聲,加油。

跨出的那一步,不是一句承諾,
而是為了我那不穩定的未來,澎拜著,
海水般的壓力,席捲而來,
我發不出那種不成熟的求救訊號,
因為我是多麼的想讓勇敢在我的每個骨骼細胞流動著,
只因為我想站在自己的勇氣之上,
毅力是陪在我身邊的唯一朋友。

我的手決定抓起那未來的同時,
我也決定放掉了另一段過去,
沒有那種矯情的感動,
有的是自己為了自己更驕傲的笑容,
即便是剛要跨出那一步就已經跌倒,
我也會帶著那叛逆的傷口,
走到傷痕累累的另一個世界。

沒有人看得清的將來,
不是甜蜜故事的開始,
也不希望他會是個悲劇的結束,
當我決定要往那個終點時,
其實,我也遠離了當初的起點,
當你們陪著我的笑聲已經成為了記憶時,
我想終點也已經不遠了。

悲觀,是我給自己得一個壓力,
所有的成果,將建立在我的失敗之上,
她會是痛的,她會是苦的,她會是我要的,
你不會珍惜一朵花園裡本來就該幸福漂亮的花,
但是你會開始為那石縫裡的草根開始加油,
也許這是一種鼓勵,但卻是另一種沉重的期待。

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Tuesday, April 22, 2008, 03:33 PM - 我出一張嘴
以下這篇文章,是完整轉載自yahoo新聞,基於文章內容所傳達的理念,請讀者們
一口氣看完它吧!

洋基戰金鶯 洋基0:6落敗
洋基先發投手Kennedy第一局就不穩造成滿壘危機還好中外野手Cabrera救了Cabrera一次價值連城的守備至少替Kennedy省下3分只可惜救得了第一局救不了第二局這球沿著右外野邊線穿出去是支刁鑽的二壘安打金鶯先馳得點三局下半Kennedy又出狀況面對第四棒Millar被擊出陽春全壘打這局Kennedy控球不穩投出兩次四壞球保送之後被擊出二壘安打再失兩分投不滿三局Kennedy就用了85球而且壞球比好球多失四分黯然退場洋基陷入苦戰打擊也沒起色面對金鶯先發左投手自責分率超過5的Burres一籌莫展Damon站著被三振Jeter也打不到球揮棒落空同樣是三振出局一路領先的金鶯七局下半再添分數Huff右外野二壘安打有兩分打點雖然已經6分落後不過八局下半洋基還是把因為父親住院請假五場比賽而且已經八天沒有上場投球的Chamberlain推出來結果他飆出兩次三振還神來一腳演出絕妙好球這球Chamberlain情急之下竟然用腳擋下滾地球然後再撿起來傳一壘刺殺虧他想得出來不過洋基隊九局上半的反攻還是沒有得分最後以0比6輸給金鶯是今年第二場遭對手完封吞下今年最長的三連敗戰績也跌破五成是9勝10敗民視新聞陳建君郭水城綜合報導

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洋基輸球有沒有這麼難過啊?連個標點符號都沒有,閱讀的人不僅不知道正確的斷行
,也沒有辦法判斷語氣的轉折,現在因為網路的發達,很多東西現在都已經轉變為文
字的交流,標點符號也就更顯得重要,雖然不可否認標點符號不一定都是常用的,但
是最基本的標點符號的運用卻是大家不可不知的。

為什麼要有「國語標點符號」呢?
文章和說話一樣都是表情達意的工具。說話的時候會停頓;文章也需要留給作者緩和
情緒、讀者歇腳喘息的餘地。說話的時候我們會直接以時間的短長,來表示停頓的久
暫;文章沒有辦法用空格的多少或文字的說明來表示這種停頓,所以發明標點符號來
應用。讓語句停頓只是標點符號功用裡的一小部分。

標點符號在文章裡的更大作用是:一、使文意明確;二、幫助語氣、神態的表達。

所以一篇沒有標點符號的文章,就跟人說話時不停頓、意思表達不清是一樣的,頂多
只能算是一些字,不算是完整的文章。另外,正確使用標點符號也是很重要的,所以
以前寫作文的時候,老師才會特別糾正標點符號的用法。我還記得一個最常看到的例
子:下雨天留客天天留我不留

在這個例子裡,逗點用在哪意義就會不一樣,舉例如下:

下雨天,留客天,留我?不留?
下雨天留客,天留我不留。
下雨,天,留客天,留我不?留。
下雨,天留客,天留,我不留。
下雨天,留客,天留我不?留。
下雨天留客,天留,我不留。

因此,正確使用標點符號是很重要的一件事,同樣一句話用不一樣的標點符號作結尾
,也會給人不一樣的語氣表達,像是「很好!」和「很好?」一個表示肯定、一個表
示疑問,是截然不同的態度。

為什麼我會突然這麼義正嚴詞的討論起標點符號呢?除了看到這篇新聞之外,我自己
有時也會遇到一些語意上表達不清所造成的誤會,所以才會覺得標點符號是很重要的
,在非正式場合也許不用那麼樣的斤斤計較,只是正確的觀念還是應該要有的,能夠
正確卻的使用標點號的同時,其實也就更清楚自己所要表達的語意,尤其在這個火星
文充斥的時代,愈簡單或是看起來愈微不足道的東西反而卻是更重要的,如果大家都
對這些愈來愈不在乎,在繁體中文被聯合國屏除在外之前,早就被我們這些使用它的
人弄得亂七八糟了吧!也許會有人覺得這是吹毛求疵,不過我最近真的是對國人文學
造詣程度的每況愈下感到憂心忡忡,杜部長之前不也因為成語鬧了不少爭議嗎?總覺
得人愈是長大,對某些正確的事物就欲離愈遠了...

正確標點符號使用方式如下:
逗號 , 表示句子內部的一般性停頓。
句號 。 表示陳述句末尾的停頓。
頓號 、 表示句子內部並列詞及並列短語之間的短暫停頓。
問號 ? 表示疑問句末尾的停頓。
嘆號 ﹗ 用在感嘆句及祈使句句尾。
冒號 ﹕ 表示提示性話語之後的停頓,用以引出下文。
分號 ; 表示複句內部並列分句之間的停頓。
括號 () 標明行文中註釋性的話。
破折號 ─ 標明行文中解釋說明的語句。
引號「」『』 標明行文中直接引用的話。
間隔號 . 標明某些外國人、少數民族名子及姓氏之間、書名及篇名之間、詩詞格調
名稱及題目之間、月份及日期之間的分界。
省略號 …… 標明行文中省略了的話。
連接號 - 將意義密切相關的詞語連成一個整體。
專名號 ˍˍ 標示人名、地名、朝代名等。在人名、地名、國名等下面加一條細線,
現已不常用,只會在避免誤解時才用。

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Tuesday, April 22, 2008, 03:01 PM - 我出一張嘴


遠方曾經有過的一段插曲
在我們心中的不遠處哼唱著

是風
它從不在任何地方說過話
但卻留下了比故事更長的故事

只是風
還好在這個看似不變的世界上
手一擺,腳一跨,流動指間的只是風

如果
風不動就不是風
今天的風,是被明天的風帶去更遠的彼岸

如果只是風
也許輕拂臉上的那一點驕傲
是那不知名的一陣風帶來的禮物吧...

如果
動不了的風,不成氣候
昨天的風你記憶的是那陣狂風暴雨或是風起雲湧的那天

只是風
可以知道風的過去,抓住現在的風
只是瞬息萬變,你不會想知道風的明天

是風
留下了故事,留下了痕跡
留不下的是那陣風


不知道明天的風吹向哪裡
如果你看見他的話

如果只是風

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Tuesday, April 15, 2008, 09:19 AM - 我出一張嘴
有一個人在上班途中,每天都會遇到一個乞丐,每天他都給這個乞丐一塊錢。
有一天,它又遇到這個乞丐,他摸摸口袋,身上沒有一塊錢,只有五毛錢。它
跟乞丐說:「不好意思,我今天只有五毛錢。」它給了乞丐5毛,沒想到,乞丐
回答他:「沒關係,那你欠我五毛好了!」

這是在何飛鵬先生的著作中《主管私房學》,裡面所節錄的一段小故事。在現
實生活中,不論是在職場裡、人際關係裡或感情生活裡,我們常可感受到如此
類似或相同的情節,我們出於自己的一番好意、出於自己對自我的要求、出於
要給對方較好的結果與預期,常常做出超出預料外的付出與貢獻,原意可能是
要讓對方高興或是向自己作挑戰,但往往被對方視為理所當然,本該如此!想
當然爾,此時施惠者必定覺得相當錯愕,心想怎麼能把自願貢獻的東西當作是
本來就應該給予的呢?不是應當要心存感激之念,而後報以湧泉嗎?當然施惠者
可能在不做任何假設性前提下作出善事,但姑且不論施惠者所報之心態為何,
受惠者本來就應該要對任何的施惠者,報以感恩及感激之心,而不是視為理所
當然!!

反映在職場上,當身為職場中的管理者,看見自己的下屬對於工作有超出預期
的表現而給予額外的獎勵時,下屬理當認為這些超額的獎勵是理所當然的嗎?
筆者不以為然,因為以更好的效率、更傑出的表現在從事被指派的任務時,除
了完成使命外,還累積對自己更深更廣的能力,在累積的過程中,對自己便是
一個任何金錢都無法衡量的經驗,而這些經驗便是日後完成更高職務或任務時
所需具備的基礎。這是一種訓練,一種對自我的要求與磨練,筆者認為對自己
要求高一些,並不能與對組織要求的福利薪資達成一種對價關係,對自己要求
多一點,所得到絕對是個人在生活食衣住行育樂中所能雨露均霑的!最後獲益
的必定還是自己本身,因為別人一定感受的到。

對自己要求多一點,是一種態度、是一種精神,覺得自己笨,就多花一些時間
與努力嘗試或藉由討教從中獲取相關經驗,以謀求不足;覺得自己能力不佳,
就應當多所嘗試更多挑戰或艱困任務,從中培養處理各種艱難任務的能力;覺
得自己有某方面的缺陷,便更應當積極無畏的正面迎向挑戰,而非轉彎迴避!
話說M型社會右端的人應該不會有人覺得自己賺的錢太多吧!他們還是想要在賺
多一點吧!!心態在於這些族群的人,永遠是想要再多一點,而這也會反映在他
們的行事作風上,積極一點、多做一點、多想一點、永遠比別人多一點,當然
他們在M型體系中,也會更往右一點;而如果你的心態是錢多一點、事少一點、
隨便一點、得過且過一點、能省事就省事一點,那你便會往左一點了!!當然,
在上位者如果你看到你的下屬效率多一點,表現多一點,別忘了獎勵多一點,
也別把它當作理所當然的,畢竟這個社會上有太多太多各色各樣的人,而保守
不知改進、不知長進的人似乎也為數不少!!

亞惿客戶關係/artie customer relation
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