堅持
這篇文章是我在想客戶的企劃案時，網路上看到的文章，看完後覺得很有感觸，所以
想跟大家分享，但由於內容太多只選擇其中幾段來說，其他就請大家自己去看囉!!
出處來自：http://www.nspo.gov.tw/~kang/life/890818-2.doc

人能放棄不當的「堅持」嗎？
文：康哲行
人一輩子被「本性」牽著走，自以為是「自由意志」在決定一切，其實是潛意識的
「直覺」在決定一切，當一個人過度地限制了自己，就關閉了自己，和世界隔絕起來
，許多人愈老愈頑固；只有少數人能從生活經驗中學習，不斷地修正偏差，終成有智
慧的人出於觀念的堅持容易改變，而順著個性的堅持則最難改變一個人能否放棄不當
的堅持，在於是否徹底覺悟和具有無比的毅力

擇善固執？
很多個性固執的人會說自己是「擇善固執」。他們真的所擇皆善嗎？

一輩子被「本性」牽著走
我們看到有人聲言「絕不吃虧」，有人「出門必擇日」，有人總是「疑神疑鬼」，有
人「魯莽武斷」，有人「從不認錯」，也有人「動輒發怒」。他們一而再、再而三的
這樣做，就充分顯示這是他們的一項「堅持」。

大多數的人，都是一輩子被「本性」牽著走；自以為是自己的「自由意志」在決定一
切，其實是他來自潛意識的「直覺」在決定一切。我們看到不同極端的個性，會導致
南轅北轍的決定。例如個性悲觀的人總是在積穀防飢，做最壞的打算；而個性樂天而
懶散的人卻從不未雨綢繆，每次都相信車到山前必有路。

一些「宿命」的人，明明是被「本性」牽著走，卻相信那是「命運」在主導他的每一
步路。「宿命」的人最喜歡算命，而且常常都被算命師算得很準，那是因為算命師旁
敲側擊地，總會找出他的本性而把他的命運歸類。由統計資料顯示，大部分本性相同
的人都有類似的命運，不管好命、歹命，大都源於一個人的「本性」，算命師當然深
切瞭解這一點。

一個人堅持一定要這樣，一定不能那樣.....，而他所堅持的，通常並沒有經過大腦客觀
嚴謹的審查，很容易就是出於「本性」的成見，也就是出於主觀的偏見，常常就是
「擇惡固執」。

「堅持」的來源
有人生來「性善」，他自然就會有很多好的堅持，譬如：誠實、慈愛、熱心、孝順、
守信........種種美德；他雖然未必明其理，但善良的本性使他走在對的方向，生活過得
美滿而幸福。

但是，生來「性惡」的人就不同了，有人生性貪婪，有人生性傲慢，有人生性猜疑，
又有人生性刻薄........。這些人順著壞的本性走，自然就會有很多不好的堅持，就會處
處遭遇社會、甚至家庭成員的阻力，使人生過得極不順暢。

凡夫俗子生來就是善惡參半，所以通常一個人有好的堅持，也有壞的堅持。譬如張三
心直口快，從不說謊，那是他好的堅持；但他也口無遮攔，經常道人隱私，也是不良
習慣。李四奉公守法，律己甚嚴；但又太喜歡挑剔別人的毛病，使人人都對他敬而遠之。

一個人的「堅持」，除了來自本性，也來自幼時家庭和社會的環境、父母師長的教誨
、傳統的習俗和禁忌、宗教的信仰和戒律、以及個人的許多難以忘懷的經驗。個人經
驗譬如：一個人經過大難不死而體會到感激和珍惜；一個作惡多端的人被高僧點化而
痛改前非；有人一朝被蛇咬，於是見到草繩也每次都要驚慌逃走；也有懶惰的獵人在
樹下撿到一隻撞死的兔子，就天天去守株待兔。

佛家稱這些壞的堅持、或擇惡固執為「我執」，意謂（我）個人的具有私心的「執著」
。佛家說「我執」來自本性的「貪、嗔、癡」三毒，那是凡夫俗子生來俱有的基本惡性。

所以，人人都生來具有「三毒」，人人都有「我執」，都會擇惡固執，只是有多有少，程度不同而已。

結語
好的「堅持」保證一個人會有美滿的一生，而壞的「堅持」卻是一個人一輩子的包袱。
好壞的分野，首在一個人是否能夠覺悟。

一個人的「堅持」所表現的是一種「毅力」，而毅力像流水一樣；好的堅持能夠載舟，
而壞的堅持卻能覆舟。一個人要改掉壞的堅持，特別是順性的堅持，最需要的就是「毅
力」。

所以，一個人是否能夠放棄不當的堅持，其重點在於是否能夠徹底地醒悟和具有無比的毅力；然後，以漸進的方式把壞的堅持改掉。

===================================這是分隔線================================

我個人是認為「堅持」本來是件美意，但如果用錯地方就成了「固執」，我自己也是過
來人，以前也是個被「本性」牽著走的人，自以為是對的事情而心直口快，但卻常常無
意中傷到了其他人，經過了這幾年的跌跌撞撞，現在的我比較稍為懂的什麼是對的堅持
，什麼是本性的固執，好的堅持會得到大家正向的回應與鼓勵，壞的堅持只會讓自己在
這個大環境中被洮汱掉，因為你不願改變自己不對的地方，一昧的責怪別人，只會讓自
己困在自己的小世界中走不出來，就像井底之蛙一樣，不知道這世界有多大、變化有多
快，唯有自己不斷的學習、成長、突破與蛻變才能跟上這世界的腳步!! 有空~找個時間讓
自己靜下心來想想吧!!，你的「堅持」是擇善固執？亦或只是「本性」的「固執」
呢???

亞惿企劃/artie marketing

客戶滿意度
客戶為什麼開心?
客戶為什麼不開心?

客戶是理性的嗎?
客戶是感性的嗎?

會有理性的客戶嗎?
或有感性的客戶嗎?

其實我們都了解客戶有很多懂形態
客戶有很多種類型

但其實我想說的是，其實客戶很簡單!
客戶也沒有什麼叫難搞的客戶
也許有，但那也是小數，畢竟人性本善
重點是你了解他嗎!
客戶就像女朋友，你要時時關心他，照顧他
讓他知道他是最重要

客戶很簡單，他需要的是一個對的東西
今天他找你是因為他不懂，如果他懂他何必找你
所以我們不能利用他不懂而讓他覺得他吃虧
其實今天你佔上風，下次你就永遠佔下風

但是所有的東西都是一樣的，包含跟客戶的關系
我們是對等的，只要是建立在你真正的了解客戶要的是什麼
我們就會對等
如果今天你不了解客戶，或無法掌握客戶
我們將不會對等
因為設計是主觀的，又因為客戶不專業，所以最後導致客戶只能不理性的說
付錢是老大，其實他真的想用不理性的言語來說服你嗎??
我想不是，他只是找不到其他的方式來說服你，然後叫你修正!
因為你無法做出他所需求的東西

通常我們預設客戶要說明一切
其實我想這個觀念是要修正的，因為客戶真的無法說明一切
他只能小小的描繪他心中的藍圖
他也許說不清楚，他也許在設計的涉獵太少
也許有千萬個也許
所以千萬不要怪客戶說不清楚
因為所有的客戶都需要導引
知道為什麼嗎，因為他不懂
不是他笨，而是他不是吃這行飯的啊
你忘了嗎?
他為什麼找你，因為他不懂

當然也許有少部份的客戶是長時間不理性的
也許，但我想說的是
那一群不理性的客戶在我看來是少之又少
所以我們都有選擇的權利

客戶是長遠的朋友，至少我的客戶是我的朋友
我們彼此互惠，彼此的投資，彼此努力
我知道我的能力可以讓我的朋友們得到他所想要的
而我的朋友們也在他得到他所想要的，我換取我所需要的報酬
這個是理性面

而感性面呢，其實我真的很感謝所有支持我的客戶
因為你們的滿意
讓我變的更好了

亞惿客戶關係/artie customer relation

四年
在亞惿即將邁入第五個年頭的今天~我邁入了在亞惿的第四年...!!!說句真的”我的青春
都奉獻給你啦~~~我親愛的亞惿!!!”

好多人生的第一次都在”它”的懷裡發生，第一次喝醉酒騎車回家、第一次到內湖打壘
球、第一次沖浪、第一次跟最好的朋友鬧翻、第一次在公司哭、第一次參加變裝趴、
大學畢業那天大家偷偷跑來學校恭喜我的那天、第一次為了証明自己的能力打死都不
走的決心………好多的第一次成就了今天的我!!!

第一次沖浪




大學畢業那天



第一次參加變裝趴



好多次~我也想過離開"它"的懷抱開創自己的新人生，好多次~~為了"它"犠牲跟情人、
家人相處的時間，只為証明”團結”的力量~"它"就像我的孩子、我的家人，看著"它"成
長、茁壯，我也靠著”它”渡過很多人生重要的十字路口，在"它"身上也看了很多人
來人往、潮起潮落、生離死別……太多的回憶、太多的牽絆、太多的喜怒哀樂，在著
~~我分不清是為生活、工作、為了自己還是為了"它"!!

四個年頭了!!!!我很開心我依然站在著裡，雖然這過程是如此的辛苦，但~人生不就是這
樣嗎?不管到了哪裡，都還是會遇到人生中的難題，不是嗎?有多少人是會堅持陪你到
最後???有多少人是會為你犠牲奉獻的???而你~~又為了什麼人、什麼事堅持到最後了
呢???

“離開”很簡單~~~只要說一句話"我不做了"，拍拍屁股，東西收一收就可以結束這切的
公事及煩事，所有麻煩事就丟給留下來的人去做吧~~!!但~~~”留下來”卻是一件很困難
的事!!!因為你最不想面對的公事及煩事依舊圍繞著你，纏著你，只要你一天不面對它，
它就每天在你身邊轉丫轉的，直到你解決它為至!!! 我就當它是種磨練吧!!!當我撐過來
的時候，我也成長了!!也許現在只是一個開始~第一個四年，未來到我退休應該還有8個
四年等著我吧!!沒有後悔自己現在的決定，因為不是為了別人，只是為了証明自己可
以，可以撐到最後!!!可以看到”它”變成一棟”亞惿大樓”的那一天!!!

大家不是常說”人因夢想而偉大”而現在~~~我們正在創造夢想!!!!!!!!!!!

亞惿企劃/artie marketing

上班週記
這個部落格，算一算已經經營一段時間了，也寫了不少文章，紀錄了一些大家在工作
上的收穫、生活經驗的分享、或是一些自我的檢討...等，其實對我來說，這就像是上
班週記。

而我最近，剛好遭遇到瓶頸期，當不停思考關於工作的本質、檢討關於時間的控管、
甚至衡量起生活與工作之間的比重、以及個人的心態調整，這一切一切也許都會影響
到我的一生呢！這樣說一點也不嚴重，就在這個moment，我收到一封很誇張的郵件，
雖然真實性不可考，但我真治的希望我不會變成那樣，我也發誓絕對不要讓自己變成
那樣！

三年變老人 領教日本超高工作壓力

人人都有工作壓力，有些人可以通過其他手段排解，有些人因為壓力過大無法排解，
做出極端的事情。貌似大家公認的工作壓力最大的國家是日本，下面的圖片也證明了
這點，一名日本新聞播音員在3年多的時間裡，從一名很精神的小夥子變成了一副老
態龍鍾的中老年人。

2004年8月，貌似是剛入職的小夥子，非常精神，面帶笑容。2005年，就已經顯出疲
態，身體也不再挺拔。


2006年，臉整個瘦一圈，身體瘦的衣服已經撐不起來。2007年4月，疲態很明顯，
彷彿大病初癒，比04年老了10歲一樣。


又過一個月，估計不想在染髮遮掩，頭髮花白，目光憔悴。


2007年7月，人已經瘦的不成樣子，就像皮包著具骨頭，白髮蒼蒼。


我覺得工作到這種地步，真的是太誇張了！我完全無法接受，加上最近的瓶頸，難
道這一切是想要指向我是草莓嗎？不...這我不承認，日本人這樣根本是病態吧！
其實我也知道，不管是在工作或是生活或是任何時刻，我們都會受到別人標準的檢
視，

所以，這次不談嚴肅的話題，我想放鬆一下，工作總是需要一些調劑，總要懂得苦
中作樂一下，我在無名看到一個點閱數蠻高的部落格，叫做：
不能拍的廣告 + 膜獸世界
真是看的我心有戚戚焉，咳咳...也不是這樣說，應該說就是覺得蠻有趣的，所以
找了幾篇還不錯的，不要說我沒營養，大家放鬆一下吧！

英文真的很重要，上班嘛...三不五時都會講一點英文，但是如果英文不好...


業務的工作就是把CASE接進來，讓公司賺錢，但是如果業績不如老闆預期呢...


話說日本人工作壓力大，台灣人應該也是，甚至有人還會覺得加班是正常的...


笑一笑...海闊天空，世界還是很美好，不要讓自己悶著才是最重要的。大家共勉之！

亞惿企劃/artie marketing

倒數 / 一個很有意思的故事
倒數，讓我想到每年12月31日的跨年，大家熱鬧的一起迎接新的一年。這樣的倒數
是歡樂的、是喜悅的。以下這篇關於倒數的故事，也許能夠告訴大家一些不一樣的
觀點。

故事來源：網路轉寄信
從事投資顧問的我，從來都很愛自己的家人，愛自己的伴侶。至少，我以為是這樣。
我每天的主要工作是緊貼著香港及美國股市，就是這樣，已經花掉大半生時間。剩餘
的時間就安置在情人、朋友、及家人身上。

為了《愛得太遲》的內容，為了對家人、情人的內疚感而流過眼淚，但淚痕風化後，
仍雖繼續為「將來」而賣命。為了《無事常相見》的歌詞，為了曾被冷落的好友而眼
淺過，但深呼吸一口氣，還是要營役餘生。為了未能抽空回家團年，為了未能抽空陪
女朋友驗身，我們竟花得起寶貴的時間來冷戰。但我想，父母、伴侶，都是最親的人
，應該會明白的。

我的生日快要來臨，但沒有期待過，因為，根本沒甚麼值得慶祝。反而，想一個人靜
下來，享受一刻的寧靜。在海島度假屋內，我準備感受一個較孤單的生日。在晚上，
靜坐在度假屋的露台，沐浴在帶有點點鹽份的微風中，整個世界都變得很寧靜。

突然，我迷迷糊糊的聽見頗陌生的聲音，我再細心一點聽……原來，他在跟我說話：「……年青人，我希望今年送您一份很特別的生日禮物，甚麼也可以。」
我想，我大概已經進入了夢境，跟神仙對話。
我微笑回應道：「是神仙嗎？那……我真的甚麼願望都可以提出？」
「對。」
「那，我就希望有一雙眼，能夠看透每一隻股票升跌時間。」
「沒有問題，那對眼睛已經給您了。」
夢醒了，一笑置之。

第二天，回到戰場上，我看著升得頗急的「森力鋼鐵」，心想「它還可以升多少天」呢，突然間，有個發光的「3」字浮在「森力鋼鐵」之上。三天後，它真的插式回落
了。原來，這份生日禮物是……真的。我善用這雙上天賜給我的「眼睛」，在股票市
場嬴了很多場勝仗。不過，我已經有很多天沒有見過家人和女朋友了。

今天回家，一推開門，就向著自己的房間走去，隱約的聽見媽媽說：「明天是爸爸生
日，你可以回來吃飯嗎？」不過，爸爸立即搶著說：「不用回來，你忙你的工作吧！」
我放下了工作包，就走到客廳跟爸爸說：「如果可以的話我會…」突然，我看見爸爸
的頭頂出現了一個發光的數字…「35」。我立即給嚇呆了。之後，我慢慢回到房間，
35天後，爸爸會…… 爸爸生日那天，我盡能力完成手頭上的工作，回到家，爸爸已
經睡了。我在房間像小朋友的哭起來。

三天後，我請了假期跟父母飲早茶，看見爸爸的發光的數字是「34」…原來，這是我
還可以見他的次數。 慢慢地，我也看見媽媽的頭上浮現了「45」這個數字。原來，
看著自己跟家人的相處日子在無情的倒數，心，是很痛，很痛的。

星期天，被我冷落了的女朋友終於來電，想見一見我。我們就相約在又一城的COVA
見面，因為我記得，她很想到COVA吃甜品，但我一直未有時間陪她。我到了好一陣
子，她還沒有出現…半小時後，我看見站在大門口的她頭上面出現了「1」字，我…
還看見她身邊多了一個「他」。 這次之後，我們真的再也沒有見面。

一個星期後，我辭掉了工作，盡量陪伴家人的左右，用儲下來的積蓄跟他們去旅行，
直至爸爸患了重病…直至爸爸頭上終於出現「個位」數字。最後陪伴爸爸的幾天，我
盡量逃避正面面對他，最多也只是低下頭跟爸爸說話，因為我不希望看見「3」、「2」、「1」。

在隱約看見爸爸的「1」字那刻，我離開了病房，走到街上。在途中我一直淚流滿面，
眼前的東西都已經看得不清不楚。在醫院大門外，我看見媽媽，抹乾眼淚後，她的頭
上竟然出現「1」字…我轉身看著身邊的路人，全部都在頭頂掛著發光的「1」…我呆
呆地退後一步，就看著馬路上的巴士撞向自己，來不及反應，我已經眼前一黑。

很光…很光…原來，已經天亮了…原來我還在度假屋的露台上。多謝他的「生日禮
物」，我想， 我大概知道剩下的路應該怎樣行。我們…是不是要看見「倒數」，才
會懂得珍惜可以親眼看見他/她的「這一次」。

==================================這是分隔線==============================

這樣的故事，相信他要傳達的概念，很多人已經是再熟悉不過了。很多的故事，或許
是撰寫的或許是真實的。我在想，珍惜這件事情，為什麼需要常常被人這樣提起、這
樣掛在嘴邊?也許就像這個故事的主角，當忙於工作或其他事情時，我們都以為最親
的人都能夠體諒，我們都以為這是為了美好的將來。

到底珍惜應該怎麼去做，也沒有一個準確的做法，也許藉由電話、多回家吃飯之類的
吧！而陪伴真的很重要，比那些物質上的東西更重要，這樣的說法某種程度上是有缺
失的，因為光是只有心靈層面的滿足是不夠的，所以人們才會在親情、友情、愛情、
事業、享樂、自尊…等等的夾縫中求生存，慢慢又忽略掉一些事物。當事情被忽略掉
的時候，就需要一些事件來提醒我們。

這幾年，因為都在外地生活，所以看到家人的時間其實不多，一年大概40-60天左右
吧，不到1/6，更別說那些伯伯叔叔姑姑阿姨舅舅…而我在今年5月初的時候去醫院
探視了我的爺爺，他因為肺積水又沒有及時就醫，所以住院了幾天。

在醫院的時候，爺爺說，當他感覺到身體不舒服的時候，他以為是裝在心臟的那顆電
池有問題，他想了想，當初裝電池的時候說大概可以維持6.7年，現在也都9年了，應
該是差不多了，如果電池就這樣停了，就這樣安靜的走了也很好。

聽到這一番話，我一直在思考，為什麼爺爺可以將死亡這件事情看的這麼開?是不是
因為大伯他們家的兒子媳婦對他不好?如果你問我對我爺爺好不好，有機會的話至少
我願意聽他說話。也或許對爺爺而言，80幾年的生命已經足夠了，他擁有了屬於他
的回憶，那麼，等我老去之後，會不會也能夠有這樣的想法，亦或我會感到懊悔?

老實說，最近工作佔了我一半以上的時間，我發現和身邊的人慢慢有了一些距離，有
多久我沒有和朋友一起吃飯聊心事?有多久我忘記了要說聲生日快樂?有多久我沒有看
到家人以外的親戚?也許…工作只是個藉口，重點在於心吧！

亞惿企劃/artie marketing

六月的職場，似乎過的非常的不平靜，不論在業務端、職位端或者是職掌內容端，
接連的受挫或打擊不斷的襲來，讓人非常的不安與恐懼，我不禁想起曾經有人對我
說過我的野心不夠，我開始思考起了這個問題，是不是真的野心不夠呢?

這位好朋友最近集資加盟一家店，從開始找尋創業方向、確認目標、集資、受訓、
開店，這中間我所知的不多，但在短短的2個月之間，她把多年來的目標化成行動
並付諸實行，她花了很多的時間在思考所有的可能性，包含風險、執行、管理、經
營等，雖然我說他花了很多時間在思考，但終究也是在2個月的時間點內完成了她
的夢想，姑且不論這是否是個成功的事業，但她的精神與執行力實在讓我非常的敬
佩。

比照起我在這個月裡所面臨到的種種挫折，似乎這些鳥事也只是一片蛋糕爾爾，我
想其實我所遇到的最核心的問題還是一如往常，執行力、細膩度、完整的思考；我
想這些缺點是一直以來重複發生的問題，只是我從來不曾仔細的去檢視與正視它，
偶爾遇到一些讓人開心、高興、難過、悲傷的時候，總是會忘記了事情的重要性與
目標，總是容易讓一些非慣性的成功蒙蔽了自己的心跟眼而停滯不前，這其實讓我
在這段日子過得不太開心，不開心的不是承受了過度的來自於職場的壓力，而是來
自於反思之後產生的自我壓力，都已經一把歲數了，但卻無所事事，以為自己拿了
一份還過得去的PAY，就引以自滿，殊不知在心智上與成熟度上其實正因自己的滿
足而漸漸的失去競爭力。

我試著問自己幾個問題
我喜歡工作嗎?
我喜歡現在這份工作嗎?
我夠投入這份工作嗎?
我為這份工作設想過它所有的可能性嗎?
我曾經為了它所帶來的種種可能性而做任何的準備與預防嗎?
我曾經為了個人未來的種種可能性而不斷的嘗試與突破嗎?
我是否能夠在遇到挫折後而把自己變得更強嗎?
現在的這點小小的餬口能力是否是我曾經的夢想，在經過努力之後所換來的?
亦或是誤打誤撞，單純用時間與愚蠢的方法換來的?
問題與疑問很多很多，還可以延伸更多，但以上這些問題是牽涉到自身的能力與觀
念的問題!

1.我喜歡工作嗎? 我喜歡工作，我閒不下來，我是個怕無聊的人，也怕自己跟社
會脫節。

2.我喜歡這份工作嗎? 毫無疑問的，我很喜歡這份工作，這份工作的確幫我了解
了時代潮流下，年輕網路族群的行為模式，也讓自己感覺年輕許多，同時這樣的
工作在某種程度上也滿足了我欣賞美妙事物的慾望。

3.我夠投入這份工作嗎? 其實深究起來，在以往的工作經驗上，我並非以百分之
百的精力投身在自己的工作上，總是有太多的藉口、太多的理由解釋著無法盡力，
一直以來都為自己設立了太多的立場與能耐，而我想這也是為什麼我無法開創新局
故步自封的主要原因。這其實是個天大的問題!!

4.我為這份工作設想過它所有的可能性嗎? 很可恥的，我並沒有。我總是太過安
逸的凡遇到事情再來解決，但總是太慢。因為本身的能力並非足以好到遇到事情
就能完善圓滿的解決，以至於總是被事情拖著跑，被動的解決事情換句話說也就
是無法掌握全盤的局勢，一天僅有24小時，當沒有辦法掌握局勢時，會有多少時
間花在解決事情?

5.我曾經為了它所帶來的種種可能性而做任何的準備與預防嗎?很沮喪的呈前個
問題，既然沒有設想過事情的可能性，何來做任何的準備與預防?也就是說我血
液裡流著豪賭的基因，反正事情到了，就賭一把，能坳的過就坳，坳不過 就再
來想辦法，幸運的，前半場還過得去，但我實在不想在這樣度過下半場了，沒有
實力的人，終究逃不過時間的淘汰!!

6.我曾經為了個人未來的種種可能性而不斷的嘗試與突破嗎?我是不斷的勇於嘗
試與突破，但遺憾的是，我總是等著人家下的結果或判斷後才開始嘗試與突 破，
而這樣的嘗試與突破依舊是被動式的嘗試與突破而並非是因應自己深思熟 慮後，
覺得自己有所缺而嘗試與突破，當沒有人告訴你要怎麼作的時候呢?是不 是就等
於自我毀滅呢! ONLY A DEAD FISH SWIMS WITH THE TIDE!!我其實該訓練
自己積極思考的能力，正如同我要求人要積極思考一般!

7.我是否能夠在遇到挫折後而把自己變得更強嗎? 這是我寫這篇文章的用意，從
前的我可能會怕丟臉，而把這些醜事放在心上或根本不去想，但現在我必須面對
自己，因為下半場結束後也代表比賽會告一段落，在還能夠有掌握下半場的機會
時，應該要去掌握，我覺得這樣應當會更強。

8.現在的這點小小的餬口能力是否是我曾經的夢想，在經過努力之後所換來的?亦
或是誤打誤撞，單純用時間與愚蠢的方法換來的?這的確是努力來的，但很遺憾的
必須承認，這並非是我一開始的夢想，很汗顏的我並沒有設立過多偉大的人生目
標，走到這樣的一步，的確是始料未及，換句話說也就是眼界過低，一直以來只著
力在眼前所見之事。用著最原始的方法，也就是蠻力與時間去換來今天的我，這其
實很可悲!

幾件單純的挫折，一個要好的朋友開的一家店，引發了我心裡很多很多的想法，明
顯的，我是不夠的，很難去說服我自己我是過得好的，其實可以更好，作品是如此
，個性是如此，成就也是如此!於是我知道了我下一步的作法，該時常引以誡之!!

亞惿客戶關係/artie customer relation

時間管理：週休二日的意義
在今年1月，我看到一篇關於時間管理的文章，也將它po
到這裡來和大家分享。
詳細文章內容→ 「時間管理：花80%時間思考，用20%的時間一次做對」
事隔將近半年，我又再次了檢視了關於時間管理的問題
，發現一些新的思維。今年1月的我，還算是個菜鳥，我
常用掉80%的時間做事，20%的時間思考，幾個月過去了
，雖然我現在也不太算是個老鳥，但也不算菜了。的確
，我現在的工作模式偏向花80%時間去思考，然而這樣的
轉換對我而言，有好也有壞。

對於這樣的轉變，帶給我以下幾點想法：

1.思考是一件難以量化的事情。
為什麼會這樣說呢？因為思考是因人而異的，也可能會被
環境所影響。如果是做例行工作，很容易去衡量，其他人
花多少時間完成，或你之前花多少時間完成，這些都是顯
而易見的，如果某天突然花了兩倍時間才完成，人家一定
會有問號，同一份工作，為什麼花了那麼多時間？
但如果是進行思考，這就很難去定義了，可能我對事件了
解太少，可能我靈感枯竭，可能...可能...可能會有一
堆可能。比起做事情，我覺得思考的時候更需要做好時間
管理。例如同樣是定義核心這件事情，有案件花了我一個
禮拜還想不出個所以然，有案件是幾個小時就可以搞定。
正因為思考難以量化，無法用一定的標準去衡量，所以在
這80%的思考時間內，時間的管理又相對是更重要的。時間
管理對於每個人，尤其是專案的管理者，都是不可或缺的一
項能力。

2.工作令人疲憊?
工作為什麼會讓人覺得疲憊？工作一定會讓人覺得疲憊嗎？
我想這跟時間管理有相對的關係。以前我還是學生的時候
，聽人家說過：台灣人有時候很變態，把加班當作工作上
的常態，不加班的人好像很奇怪。
很多時候，聽人家說是一回事，等到自己身歷其境時，才
真的是那麼一回事啊。老實說，我很少準時下班。原因有
好幾種：自己事情做不完、突然有急件、不是急件但想先
處理完、反正晚一點也沒其他事情...之類，有很多因素
造成我沒有準時下班，其實有時候難免會感覺到疲憊。

任何問題在解決之前，都應該從根本的原因著手，就像要
減肥，不應該只想到吃減肥藥，而應該從飲食的節制以及
適當的運動下手。同樣的，要克服工作給人的身心俱疲，
應該是要有正確的工作觀，而不是更多的休息。
正確的工作態度在於：獨立自主和團隊合作。在分工之下
的個人所負責的都只是片段的工作，雖然是獨立的個人，心
裡所想的、所關心的必須是涵蓋整個專案的完整和意義，這
樣才能將個人融入在整體的工作之中，因而會有使命感和成
就感。
否則，當人人只顧著完成自己的工作時，專案是拼湊而成的
，鬆散沒有結構，上游把問題丟給下游，下游看了看再丟回
去給上游，工作就讓人感到疲憊。

3.週休二日的聯想
承上所說的，我們應該是要有正確的工作觀，而不是更多的
休息，然後加上我最近做的工作，我不禁再深入思考休息的
意義和週休二日的存在，在工作、休息與人生之間，應該怎
麼取得平衡？

人生除了睡覺之外，大部分時間都在活動，和人群互動、和
這個世界互動，人會不停的從事身心活動，以求生存和人格
的發展，這樣講的好像有點深奧，不外乎就是適度的休息是
必要的，而過度的休息是不健康的。

我在《寫給今日與明日的經理人》一書中看到，作者認為週
休二日是不應該被解釋為每週休息兩天的。因為週休二日之
後，工時縮短，更應該思考如何提高工作效率，所以該書作
者認為，週休二日不應該是很悠閒的渡過，而是依計畫，忙
著做各種活動，而這些規劃、活動，是為了使身心更健康、
更有活力，使人格、家庭生活、人際關係、以及職場上的能
力得以實現並有所成就。

時間管理→正確的工作觀→不需要更多休息→週休二日應該
有所規劃→成就，問題來了，我用自己的邏輯和自己的思維
考倒我自己了，我的問號變的更大了！

我的時間管理：還不是非常好
我的工作觀：應該算正確
不需要更多休息：我需要多些休息
週休二日：我沒有規劃
成就：還沒有什麼成就吧

嚴格算起來，除工作觀算正確之外，其他都沒做到，不論是
時間的規劃或管理，我都需要更去加強它，尤其是週休二日
的規劃，以前我是完全性的認為週休二日就應該是休息休息
休息，但現在我漸漸發現，週休二日是讓人維持工作熱情的
時間，如果我在假日的尾端安排一些時間去思考關餘工作的
事情，禮拜一上班時我就不會有所謂的Monday Blue，相對
更能專注於工作上。而一點一點的累積，是足以影響未來的
自己，週休二日的確不應該被解釋為每週休息兩天！


亞惿企劃/artie marketing

延伸閱讀： 你這一生最後悔的是什麼?

文 －祝康偉　2007年 01月 Cheers 雜誌

這堂課，課本沒教，老闆、同事不會直接講。
這堂課，沒有文憑，無法畢業，許多人學一輩子都學不會。
這卻是職場上最重要的一堂課：「做人」。

做人難！ 上海皇帝杜月笙曾說，人生有三碗「面」難吃，一是場面，二是錢面，三是
人情面，其中，最難吃的正是人情面。偏偏這碗難吃又難捧的「面」，在學校往往沒人會教，出了社會又沒人敢教，於是，我們得憑本能，不斷在人情困境中，學會做人的能
力。儘管不容易，但並非沒有脈絡可尋。只要你能先釐清關於做人的幾項大哉問：比方說，到底是做事重要，還是做人重要？做事，還是做人？很多剛進職場的年輕人，仗著
聰明才智，總覺得「實力決定一切」，做人不重要。對於不如自己的人，不是當面嗤之
以鼻，就是在背後抱怨。

從小一路順遂，自我要求極高的萬事達卡國際組織資深副總裁暨中國區總經理江威娜，
同樣也歷經不會做人的青澀歲月。 初入職場：80 ％做事，20％做人 回想剛入社會前
幾年，她曾為了打入同事的午間閒聊，無意間「貢獻」了話題主角的一些私人祕密。當
時專注做事的她，忽略辦公室常有的角色競爭，此番被有心人炒作的「爆料」，不僅傷
害了當事人，毀了友誼，更讓她重新思索做人的道理。 一般而言，年輕人容易陷入「做
事」比「做人」重要的思考，因為做事的目標明確，短期即可見真章，投入與回饋十分
直接。反之，做人得面對「一樣米養百樣人」，不同角色的適應與考驗，講究的是長程
的累積，無法立竿見影，且隨著職位升遷，扮演的角色趨於複雜，難度還愈來愈高。

「在投資報酬率的權衡下，做人的重要性常常被視而不見，」江威娜分析。她語重心長
的提醒，要想出類拔萃，職場上的確存有做事與做人的「比例原則」。初入職場前5年，
至少要花80 ％的力氣在學做事，另外的20％花在學做人上。隨著工作技巧日漸熟練，
做事所需的時間減少，就要調高比例，將更多的注意力，花在做人的學習上。「當同儕
還在斤斤計較做事的方法，你卻能開始展露做人的本領，帶領團隊解決問題，就很容易
在這個階段變得耀眼，」江威娜強調。第二個令許多人困擾不已的難題，是做人，還是做自己？

註：本文引用自cheers雜誌成功必修課：學做人

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做人還是做自己 Part I

「外圓內方」這句被中國人奉為做人最高境界的成語。其實，我ㄧ向是個相信直來直往
的人，因為那樣才真，才是自己，圓滑在我看來都是虛偽的表現，我一直不解為何「做
人」如此重要。

從小到大，我總是把「我」」放在第一位，總是想著如何做自己，因為做自己才不必委
曲求全，隱藏自己。可是，換個角度講，做自己在某種層面是否意味著你永遠都只替自
己著想，只站在自己的角度去思考問題，只站在自己的利益點去追求，以本位主義出發
，以不傷害自我利益為先，說明白點，就是一個自私自利的人。也許在家庭這很OK，因
為家人是你永遠的避風港，他接受全部的你；也許在校園這很OK，因為交朋友合則來不
合則去，為同儕為知心好友，我們多多少少是可以放棄一點自我的。

直到出了社會進入職場，初入職場80 ％做事，20％做人，我也總以為只要把份內的事
情做好，不侵犯別人的權益，堅守自己的崗位，能力取向就是一切。當初，我的能力也的確讓我在工作崗位上拿了不錯的成績單。公司團體就像是一個小型社會，他有部門與部門間的合作關係和利害關係，問題就此而漸漸浮出檯面...

部門與部門間存在著不可掌控性，有合作，就一定會有所謂的利害衝突點。利害衝突的
產生就是當別的部門犯的錯必須由我來承擔的時候，他危害到了我的權益。我曾經有一
段時間非常不能夠認同或諒解這種事情的發生，因為我又沒有對不起其他部門，為什麼
我卻要去花我的時間擦別人的屁股收別人的尾？他們有他們的理由或是難處，又與我何
干？我所謂的會做人，只是盡全力把自己做好，疏不知，做人的學問何其大，我根本連
邊都沾不上。

熟能無過？當我犯錯，當我疏忽，當我開天窗，是否別人也要以為與他何干？亦或是不
體諒咄咄逼人？偏偏同事間多方給予的是接受與鼓勵，老闆給予的是時間與幫助，這讓
我漸漸體認到其間的詫異，家人對我出於天生無法拋棄的責任，朋友因為我們彼此互相
，但是同事間呢？我們只不過是陌生人罷了，只是為了一份工作聚集的團體，為什麼他願意從我的角度出發，體諒我的難處？漸漸地，我學習著一次次慢慢地從別人的角度出
發思考，預設他們的難處，體諒他們的苦衷，有問題大家一起解決，我開始盡量從別人
的立場去思考起。

原來，多付出一點不會死，多付出一點不求回報，得到的更是雙贏的局面，和樂而不為
？原來，做人不必委曲求全隱藏自己，不是虛偽的表現，只是為了讓自已的做人處理能
更通情達理。古人說得外圓內方，即是最好的答案。所謂「外圓」，指的是顯露在外的
態度行為，講求的是「圓融」、「和氣」；「內方」，則是指隱於內心的原則信念，譬如「正直」、「誠信」。

這樣子的人生經驗，讓我體會人生不只是只有做自已，還有做人。但別忘了，做人不是
一味的包蔽做一個濫好人，那也不符合我的個性。雖然外圓是做人處事的基本原則，但
內方是我人生的準則。

亞惿設計/artie design

2007年麥當勞在紐約證交所的股價一度飆高到63.69美元，同年星巴克股價在那斯
達克從超過36美元腰斬直接下探18美元，當2007年11月麥當勞歡喜宣佈銷售又成長
8.2%時，星巴克卻正承受自1971年於西雅圖創店以來，首度顧客數負成長的打擊。

歷史上，麥當勞也曾走過星巴克目前正在走的路，2001年麥當勞因失速展店而傳出
的營運成本危機，反應在2002年財報上上市以來首度虧損，從2000年到2003年初
，麥當勞股價ㄧ度從40美元爆跌到12美元。除此之外，品牌價值在2004年因一部敘
述麥當勞為肥胖症禍首的紀錄片---麥胖報告，全球反麥效應下，深受嚴重考驗!而
今麥當勞重新崛起而星巴克極速殞落的原因為何?以麥當勞而言，在1999年到2003
年，四年間瘋狂的展店下，麥當勞月來越壯大但卻沒有越來越好，因為麥當勞講究
的質量、服務、清潔在迅速展店下，並沒有相對的提升，其實這也是消費市場中連
鎖或加盟業者最常見的問題，因此麥當勞隨即停止盲目擴點，專注於質量、服務、
清潔的用餐標準。同時加強創造品牌新價值，透過重新裝潢店面、增添鮮豔色彩、
加設無線網路服務等，除了製造店內歡樂用餐氣氛，在餐點研發上更推陳出新。如
在美國市場推出飲食均衡的沙拉餐，雞肉捲、乳酪飲品，也提供兒童水果、牛奶、
魚肉高蛋白製品等餐點組合，更印製營養小冊子，以顛覆社會大眾先前的刻板印象
。同時也靠創意服務殺出重圍，如24小時全年無休的外送服務等。不同的是，麥當
勞選擇積極殺進咖啡這片紅海，起因於麥當勞發現錯過美國飲品界一個重要的趨勢
；咖啡與茶的引用人口增加，碳酸汽水則逐漸下降。加上麥當勞以環境精緻、可搭
配咖啡的餐點多、餐廳密度高、且價格比競爭對手便宜20到30元整，因此到目前為
止，買當勞算轉型成功!!因此也帶來相對的成長!

反觀星巴克，則犯了2001年麥當勞盲目展店的老毛病，使得投資成本超過銷售成長
，甚至還出現新店搶舊店生意的場面。不僅如此，根據華爾街日報分析，星巴克目
前八成銷售來自趕時間、外帶的消費；為了銷售業績，美國有2/3的星巴克供應午
餐；再者，星巴克現在的消費群跟前幾年相比，教育水平和收入已經降低，這些人
的品牌忠誠度不高，重視的只是價錢。當星巴克認為自己是生活、精緻、氣氛的代
表性產業時，趕時間的速食族群早已是這個品牌的大主顧了!於是在大環境下的消費
緊縮與乳製品飆漲的嚴苛考驗，星巴克年2次調漲下，速食族群自然流往能提供可入
口咖啡的連鎖速食餐廳如麥當勞等!自我陶醉的星巴克自然來不及反應!

在筆者看來，這2個例子明顯的出現在對自己與對環境的變化敏銳度程度差異，而造
成2種截然不同的結果，麥當勞認識到環境的變遷、注意到飲食觀念的轉換，同時也
迎合了目前的飲食趨勢而做了因勢利導的改變；相對的，星巴克則沉溺於本身產品
的優越性而不及對轉變的市場做應變與處置，使得品牌的價值各自往不同的方向發
展，其實身處於行銷前線，品牌與企業應時常的去檢驗自己的品牌是否能在廣大的
消費市場中，以合時、合地、合宜並合情的存在，並做適當的調整與改變，特別當
汲汲營營於拓展企業的版圖時，還需不忘品牌在最初的時候所願承諾給消費者的核
心，是否悖離!!

註：本文內文部份引用自天下雜誌2008年二月號

亞惿客戶關係/artie customer relation

再見、未來的人

人生
總有不同的際遇

人生
本來就是不同的人生的交織

四年我記下來了什麼

我記下來了:你曾用手撞門，星期六日來加班，不停的把妹，當我有難你不辭辛勞出面幫我擋，喝酒陪我解悶，跟我一起成長，學會了flash ，學會了如何做網頁，做設計，第一次坐飛機，第一次衝浪，第一次打壘球，還有更多的第一次喝醉當然還有一堆搞屁倒灶的事情

1460個日子

我聽過了無數的笑話，害羞的班馬，會飛的橘子
上班打屁聊天說笑話，加班加到手發抖

未來，我們在見面吧!!
兄弟，我相信我們會再見面的!

因為就在未來，我們都會有更好的將來
我們為了自已的將來努力
自已的目標、共同的目標，我想我們都不會放棄

未來的人，我們在見吧!!