為了激勵員工士氣，挪威軟體奇兵Opera Software的CEO在公司會議上發下豪語，只要
新版軟體在四天內超過一百萬人次下載，他就從奧斯陸游泳到紐約。結果你猜如何？
到了第三天，下載人數真的超過了一百萬。這下子，如果你是這位CEO，你會怎麼做？

有的老闆會說，如果今年公司達到業績目標，我就剃光頭、或是男扮女裝之類的。勇
敢到誓言裸奔或裸泳的，好像沒聽過。

如果你是公司的公關經理，先不要急著往下看，想一想，你可以怎麼操作這個事件？

Opera的公關經理馬上在公司網頁的首頁公佈了這個故事，準備跟全世界的下載用戶
站在同一陣線，等著看老闆出糗。他先畫出了CEO的游泳路線，途中註明他將由奧斯
陸港出發，先游到冰島老家喝杯熱巧克力(CEO的媽媽是冰島人)，再游向紐約。

接著，公關經理在線上發布新聞稿指出，CEO表示：「雖然這是當初為了激勵士氣所
說的話，而非認真地想過真的要去投海─因為我的泳技其濫無比；不過既然說了，我
就要盡全力做到。」我不得不承認，他說話挺有「北歐智慧」的。

接下來開始精采了。CEO與公關經理先到奧斯陸市內的游泳池練習。幾天後，公關經
理舉著挪威國旗，坐在橡皮艇上護航，CEO脫掉皮鞋，跳進奧斯陸峽灣冰冷的海水中
，用狗爬是拼命向前游，奮力撐了幾十分鐘，最後不支上岸。從照片中可以看出，
CEO的泳技並不怎麼高明，但也算是對數百萬熱愛他們產品的用戶有所交代了。

這當中的操作，其實幽默中帶著細膩。一來是為了增進客戶對軟體公司的親切感，採
用這種巧妙的方式表達對客戶下載的感謝；另一個則是藉機拉攏了主要市場─美國的
客戶(選擇紐約顯然不是隨便的決定，從照片中可以看到美國國旗的露出)。

本文摘錄自黃世嘉《北歐魅力I.C.E.─冰國粹練的生活競爭力》一書，P100-P102

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這本書所謂的I.C.E是指：
Intelligence=智慧，是古老經驗的傳承與歷練
Creativity=創意，是生活體驗與美好感受的匯聚
Elegance=優雅，是拒絕成為醜陋事物的堅持

台灣和北歐在地理上相隔甚遠，文化也大不相同，而近兩年北歐在台灣似乎成為一種
顯學，從設計、生活風格、經濟、社會福利等話題，都是討論的話題，我對北歐也一
直存有綺麗的幻想，不知道自己輩子有沒有機會到北歐，而不是逛逛IKEA。

《北歐魅力I.C.E.─冰國粹練的生活競爭力》這本書算是容易閱讀的，因為沒有太多
艱深的字彙。會擷取這篇文章出來，主要還是和最近碰到的一些事情有關，突然有一
些想法。

關於承諾─
有些事情不去想它的話，一切就是那麼理所當然、渾然天成，但是當我愈去思考，就
愈覺得承諾這兩個字長的不太像承諾。從古代人就開始在提倡信守誠信這件事情，某
種程度來說，這個觀念應該是沒什麼好討論的，答應別人的事情就應該要做到。不過
所謂的承諾，是包含自己本身原來就應該做的事情，還是關於那些可能是額外的事情？
其實有時候我不太懂得要怎麼去看到承諾這件事情，如果把它當作砥礪自己的動力，
這樣倒是不錯，但是，我討厭的是─為什麼有時候我又覺得像是我欠誰五毛那種感覺！

有些人，當事情與他人有關聯時，會更努力去達成、更認真去面對；有些人，會以自
己的利益或衡量為優先。對我而言，當事情會牽扯到另一個人或更多的人時候，我總
是會希望能夠做的好一點，這當然不是說我自己很偉大，只是我深刻的感受到─有時
候，事與願違！也許這跟能力有關係，或又者變數太多，又惑者.....總之，有太多
原因了。

在上面的文章中，身為一個公司的CEO，他確實的去執行自己非認真思考過的一個承
諾，雖然最後並不算是真的完全做到，不過他至少真正努力去做，大概也沒有人真的
想要他從奧斯陸游泳到紐約吧！我突然有一個想法，承諾這件事情還是要從自身做起
吧！有時候，我會比較重視對別人的承諾，多過於對自己的，但是回憶過往，我有太
多答應自己的事情沒有去實踐，久而久之，我大概會連答應他人的事情都做不到了。

生活最重要的本質就是自己，如果連答應自己的事情都做不到，要怎麼將對別人的承
諾做好？這是小小的悲傷的靈魂的Question...

亞惿企劃/artie marketing

停滯不前，能量只會越來越少，
而我卻不得不低了頭，面對我的影子
我說了聲，加油。

跨出的那一步，不是一句承諾，
而是為了我那不穩定的未來，澎拜著，
海水般的壓力，席捲而來，
我發不出那種不成熟的求救訊號，
因為我是多麼的想讓勇敢在我的每個骨骼細胞流動著，
只因為我想站在自己的勇氣之上，
毅力是陪在我身邊的唯一朋友。

我的手決定抓起那未來的同時，
我也決定放掉了另一段過去，
沒有那種矯情的感動，
有的是自己為了自己更驕傲的笑容，
即便是剛要跨出那一步就已經跌倒，
我也會帶著那叛逆的傷口，
走到傷痕累累的另一個世界。

沒有人看得清的將來，
不是甜蜜故事的開始，
也不希望他會是個悲劇的結束，
當我決定要往那個終點時，
其實，我也遠離了當初的起點，
當你們陪著我的笑聲已經成為了記憶時，
我想終點也已經不遠了。

悲觀，是我給自己得一個壓力，
所有的成果，將建立在我的失敗之上，
她會是痛的，她會是苦的，她會是我要的，
你不會珍惜一朵花園裡本來就該幸福漂亮的花，
但是你會開始為那石縫裡的草根開始加油，
也許這是一種鼓勵，但卻是另一種沉重的期待。

亞惿設計/artie design

以下這篇文章，是完整轉載自yahoo新聞，基於文章內容所傳達的理念，請讀者們
一口氣看完它吧！

洋基戰金鶯 洋基0:6落敗
洋基先發投手Kennedy第一局就不穩造成滿壘危機還好中外野手Cabrera救了Cabrera一次價值連城的守備至少替Kennedy省下3分只可惜救得了第一局救不了第二局這球沿著右外野邊線穿出去是支刁鑽的二壘安打金鶯先馳得點三局下半Kennedy又出狀況面對第四棒Millar被擊出陽春全壘打這局Kennedy控球不穩投出兩次四壞球保送之後被擊出二壘安打再失兩分投不滿三局Kennedy就用了85球而且壞球比好球多失四分黯然退場洋基陷入苦戰打擊也沒起色面對金鶯先發左投手自責分率超過5的Burres一籌莫展Damon站著被三振Jeter也打不到球揮棒落空同樣是三振出局一路領先的金鶯七局下半再添分數Huff右外野二壘安打有兩分打點雖然已經6分落後不過八局下半洋基還是把因為父親住院請假五場比賽而且已經八天沒有上場投球的Chamberlain推出來結果他飆出兩次三振還神來一腳演出絕妙好球這球Chamberlain情急之下竟然用腳擋下滾地球然後再撿起來傳一壘刺殺虧他想得出來不過洋基隊九局上半的反攻還是沒有得分最後以0比6輸給金鶯是今年第二場遭對手完封吞下今年最長的三連敗戰績也跌破五成是9勝10敗民視新聞陳建君郭水城綜合報導

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洋基輸球有沒有這麼難過啊？連個標點符號都沒有，閱讀的人不僅不知道正確的斷行
，也沒有辦法判斷語氣的轉折，現在因為網路的發達，很多東西現在都已經轉變為文
字的交流，標點符號也就更顯得重要，雖然不可否認標點符號不一定都是常用的，但
是最基本的標點符號的運用卻是大家不可不知的。

為什麼要有「國語標點符號」呢？
文章和說話一樣都是表情達意的工具。說話的時候會停頓；文章也需要留給作者緩和
情緒、讀者歇腳喘息的餘地。說話的時候我們會直接以時間的短長，來表示停頓的久
暫；文章沒有辦法用空格的多少或文字的說明來表示這種停頓，所以發明標點符號來
應用。讓語句停頓只是標點符號功用裡的一小部分。

標點符號在文章裡的更大作用是：一、使文意明確；二、幫助語氣、神態的表達。

所以一篇沒有標點符號的文章，就跟人說話時不停頓、意思表達不清是一樣的，頂多
只能算是一些字，不算是完整的文章。另外，正確使用標點符號也是很重要的，所以
以前寫作文的時候，老師才會特別糾正標點符號的用法。我還記得一個最常看到的例
子：下雨天留客天天留我不留

在這個例子裡，逗點用在哪意義就會不一樣，舉例如下：

下雨天，留客天，留我？不留？
下雨天留客，天留我不留。
下雨，天，留客天，留我不？留。
下雨，天留客，天留，我不留。
下雨天，留客，天留我不？留。
下雨天留客，天留，我不留。

因此，正確使用標點符號是很重要的一件事，同樣一句話用不一樣的標點符號作結尾
，也會給人不一樣的語氣表達，像是「很好！」和「很好？」一個表示肯定、一個表
示疑問，是截然不同的態度。

為什麼我會突然這麼義正嚴詞的討論起標點符號呢？除了看到這篇新聞之外，我自己
有時也會遇到一些語意上表達不清所造成的誤會，所以才會覺得標點符號是很重要的
，在非正式場合也許不用那麼樣的斤斤計較，只是正確的觀念還是應該要有的，能夠
正確卻的使用標點號的同時，其實也就更清楚自己所要表達的語意，尤其在這個火星
文充斥的時代，愈簡單或是看起來愈微不足道的東西反而卻是更重要的，如果大家都
對這些愈來愈不在乎，在繁體中文被聯合國屏除在外之前，早就被我們這些使用它的
人弄得亂七八糟了吧！也許會有人覺得這是吹毛求疵，不過我最近真的是對國人文學
造詣程度的每況愈下感到憂心忡忡，杜部長之前不也因為成語鬧了不少爭議嗎？總覺
得人愈是長大，對某些正確的事物就欲離愈遠了...

正確標點符號使用方式如下：
逗號 ， 表示句子內部的一般性停頓。
句號 。 表示陳述句末尾的停頓。
頓號 、 表示句子內部並列詞及並列短語之間的短暫停頓。
問號 ？ 表示疑問句末尾的停頓。
嘆號 ﹗ 用在感嘆句及祈使句句尾。
冒號 ﹕ 表示提示性話語之後的停頓，用以引出下文。
分號 ； 表示複句內部並列分句之間的停頓。
括號 （） 標明行文中註釋性的話。
破折號 ─ 標明行文中解釋說明的語句。
引號「」『』 標明行文中直接引用的話。
間隔號 ． 標明某些外國人、少數民族名子及姓氏之間、書名及篇名之間、詩詞格調
名稱及題目之間、月份及日期之間的分界。
省略號 …… 標明行文中省略了的話。
連接號 - 將意義密切相關的詞語連成一個整體。
專名號 ˍˍ 標示人名、地名、朝代名等。在人名、地名、國名等下面加一條細線，
現已不常用，只會在避免誤解時才用。

亞惿企劃/artie marketing

風
遠方曾經有過的一段插曲
在我們心中的不遠處哼唱著

是風
它從不在任何地方說過話
但卻留下了比故事更長的故事

只是風
還好在這個看似不變的世界上
手一擺，腳一跨，流動指間的只是風

如果
風不動就不是風
今天的風，是被明天的風帶去更遠的彼岸

如果只是風
也許輕拂臉上的那一點驕傲
是那不知名的一陣風帶來的禮物吧...

如果
動不了的風，不成氣候
昨天的風你記憶的是那陣狂風暴雨或是風起雲湧的那天

只是風
可以知道風的過去，抓住現在的風
只是瞬息萬變，你不會想知道風的明天

是風
留下了故事，留下了痕跡
留不下的是那陣風

風
不知道明天的風吹向哪裡
如果你看見他的話

如果只是風

亞惿設計/artie design

有一個人在上班途中，每天都會遇到一個乞丐，每天他都給這個乞丐一塊錢。
有一天，它又遇到這個乞丐，他摸摸口袋，身上沒有一塊錢，只有五毛錢。它
跟乞丐說:「不好意思，我今天只有五毛錢。」它給了乞丐5毛，沒想到，乞丐
回答他:「沒關係，那你欠我五毛好了!」

這是在何飛鵬先生的著作中《主管私房學》，裡面所節錄的一段小故事。在現
實生活中，不論是在職場裡、人際關係裡或感情生活裡，我們常可感受到如此
類似或相同的情節，我們出於自己的一番好意、出於自己對自我的要求、出於
要給對方較好的結果與預期，常常做出超出預料外的付出與貢獻，原意可能是
要讓對方高興或是向自己作挑戰，但往往被對方視為理所當然，本該如此！想
當然爾，此時施惠者必定覺得相當錯愕，心想怎麼能把自願貢獻的東西當作是
本來就應該給予的呢?不是應當要心存感激之念，而後報以湧泉嗎?當然施惠者
可能在不做任何假設性前提下作出善事，但姑且不論施惠者所報之心態為何，
受惠者本來就應該要對任何的施惠者，報以感恩及感激之心，而不是視為理所
當然!!

反映在職場上，當身為職場中的管理者，看見自己的下屬對於工作有超出預期
的表現而給予額外的獎勵時，下屬理當認為這些超額的獎勵是理所當然的嗎？
筆者不以為然，因為以更好的效率、更傑出的表現在從事被指派的任務時，除
了完成使命外，還累積對自己更深更廣的能力，在累積的過程中，對自己便是
一個任何金錢都無法衡量的經驗，而這些經驗便是日後完成更高職務或任務時
所需具備的基礎。這是一種訓練，一種對自我的要求與磨練，筆者認為對自己
要求高一些，並不能與對組織要求的福利薪資達成一種對價關係，對自己要求
多一點，所得到絕對是個人在生活食衣住行育樂中所能雨露均霑的！最後獲益
的必定還是自己本身，因為別人一定感受的到。

對自己要求多一點，是一種態度、是一種精神，覺得自己笨，就多花一些時間
與努力嘗試或藉由討教從中獲取相關經驗，以謀求不足；覺得自己能力不佳，
就應當多所嘗試更多挑戰或艱困任務，從中培養處理各種艱難任務的能力；覺
得自己有某方面的缺陷，便更應當積極無畏的正面迎向挑戰，而非轉彎迴避！
話說M型社會右端的人應該不會有人覺得自己賺的錢太多吧!他們還是想要在賺
多一點吧!!心態在於這些族群的人，永遠是想要再多一點，而這也會反映在他
們的行事作風上，積極一點、多做一點、多想一點、永遠比別人多一點，當然
他們在M型體系中，也會更往右一點；而如果你的心態是錢多一點、事少一點、
隨便一點、得過且過一點、能省事就省事一點，那你便會往左一點了!!當然，
在上位者如果你看到你的下屬效率多一點，表現多一點，別忘了獎勵多一點，
也別把它當作理所當然的，畢竟這個社會上有太多太多各色各樣的人，而保守
不知改進、不知長進的人似乎也為數不少!!

亞惿客戶關係/artie customer relation

本文引用至
http://www.ettoday.com/2006/04/24/91-1932042.htm

傾城之戀裡，范柳原對白流蘇說，「真正的中國女人是世界上最美的，永遠不會過了時的。」對13年前就離開繁體中文的Jennifer Ping而言亦然，真正的中文是繁體，它或許難寫、或許難學，但它的美是亙古常新的。

這個故事要從一則來自大陸的消息說起：根據大陸媒體報導，聯合國將在2008年廢止繁體字，但直到一份請願在網路蔓延開來之後，這個事件才完全成型。來自海外的請願轉寄信在網路發燒，發起人是一個僅23歲的女孩Jennifer Ping，理由很簡單：政治因素可以「廢了」官方語言，但那些好的、溫暖的，永遠都會留在我們的心裡與文化裡，永遠不會過了時。

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繁体中文

文字其實本身不具有好和不好的問題
他只是個工具，所以我不想要泛政治化
但是文字本身就是個文化
而文化能抹滅嗎!!
你能接受你的文化被當作抹滅的一種嗎!
我不能接受!
其他高呼台灣人，聲稱愛這土地的人，希望你們能真的做些什麼

以下網站是連屬的地方
http://www.gopetition.com/region/237/8314.html

做些事吧! 『台灣人』

中廣新聞網

在數位時代，儘管防拷技術日新月益，但破解防拷技術似乎永遠保持「魔高一丈」的
優勢。中新網報導：西印度群島一家軟體公司近日宣佈，他們已經破解了藍光DVD第
二重保護技術。這家公司宣稱，他們的拷貝程式已經可以對擁有第二重防拷保護技術
的藍光碟進行拷貝。藍光DVD光碟第一道保護防線是AACS，不過早在前年出底就被破解，至於稱為"BD+"的第二重防拷保護技術推出後，曾有分析師揚言這道防線在十年
內不可能被破解，沒想到言猶在耳，半年多後又被破解了。

註：AACS（Advanced Access Content System）是一種內容散佈和數字版權管
理的標準，嘗試對於新一代光碟進行讀取與複製上的限制。AACS是由AACS LA
（AACS Licensing Administrator）負責制定，聯合發展的企業包括迪士尼、
英特爾、微軟、三菱、松下電器、華納兄弟、國際商業機器、東芝以及Sony，在
2005年4月公開，並已列入HD DVD和藍光光碟的資料讀取限制。

==========================這是分格線===============================
看到這則新聞真是蠻令人訝異的，還記的當初推出藍光光碟時令人感到驚艷的光景，
而今年2月HD DVD領導者東芝宣佈將在3月底結束所有HD DVD相關業務，才為持續多
年的下一代光碟格式之爭劃上句號，由Sony主導的藍光光碟勝出。接著，全美最大的DVD經銷商華納兄弟宣佈以後發行電影光碟時，將只發行由日本新力公司所制定的藍
光格式，目前也已經有四家美國電影公司選擇藍光格式，未來DVD的規格幾乎確定將
由藍光主導。

其實東芝為首的高解析DVD和藍光DVD近年來一直爭鬥不下，兩者在解析度上都有1920*1080的高解析度，但以儲存量而言，藍光DVD高達50GB，而高解析DVD只有30GB，不過在價格上，藍光DVD要價新台幣2萬到8萬元不等，而HD DVD則是6千到
2萬不等。由於藍光設備的零組件成本 高，權利金也高，光是這兩項支出就占總成
本超過 55%，且主要壟斷在日商手中，加上進入門檻高，藍光設備價格下滑的速度
我想也不會太快。

那麼，到底什麼是藍光光碟呢?

藍光光碟（英語：Blu-ray Disc，英文簡稱BD），是DVD之後的下一代光碟格式
之一，用以儲存高品質的影音以及高容量的資料儲存。藍光光碟是由Sony及松下電
器等企業組成的「藍光光碟聯盟」（Blu-ray Disc Association）策劃的次世
代光碟規格，並以Sony為首於2006年開始全面推動相關產品。(藍光碟片創始人組
織由13個成員組成：戴爾、惠普、日立、LG電子、松下電子、三菱、先鋒、飛利浦
、三星電子、夏普電子、Sony、TDK和Thomson。)藍光光碟的命名是由於它採用波
長405奈米的藍色雷射光束來進行讀寫操作（DVD採用650奈米波長的紅光讀寫器，
CD則是採用780奈米波長）。但是，注意到了嗎?藍光光碟的英文名稱並不是「Blue-ray」，原因是「Blue-ray Disc」這個詞在歐美地區流於通俗、口語化，並具有
說明性意義，所以不能構成註冊商標申請的許可，因此藍光光碟聯盟去掉英文字e來
完成商標註冊。

藍光光碟與一般DVD有何不同?

藍光DVD是利用藍色雷射光讀取光碟片，與傳統DVD紅光讀取最大的差別在於「容
量」，根據藍光光碟聯盟資料，一片藍光DVD容量是五十G，號稱是傳統DVD的五倍
，因此影音表現比傳統出色。它碟片的外型分直徑十二公分和八公分，與現有CD和
DVD片相同，因此藍光DVD播放器仍可向下相容，傳統的DVD光碟片仍能播放。而無
論是藍光或HD播放器目前市占率都未超過百分之五，所以現有的DVD播放器和可錄
式DVD仍然會是主流。藍光光碟的主要目的是在於保護著作權，但以目前國內民眾
偏好非正版DVD影片的習慣來看，應該還是無法在短期間內接受藍光播放器，而且
藍光空白光碟片一片高達六、七百元，盜拷不易，反倒是成了普及的阻礙。

但是其實藍光片也是區隔市場的一種，雖然是高畫質，但是要享受這高畫質的同時
，還必須要有藍光DVD播放器，以及可以匹配高畫質的視聽設備，某種程度對我來
說，這也算是半頂級的消費了。雖然說未來是由藍光主導DVD市場，可是我覺得在
這樣一個門檻之下，要普及也不是一年兩年可以達成。但是話說回來，當初藍光光
碟之所以受矚目，不單單只是它的高畫質和高容量，防盜拷的技術也是主要賣點之
一，怎麼這麼快就被破解了，十年不可能被破解卻變成半年破解，真不知道是藍光
的防拷技術被誇大了，還是那家破解的軟體公司太厲害了?但是不管怎麼樣，身為
一個小老百姓，我當然是好好在旁觀望，我家的破電腦用了快5年也沒有更新什麼
，光碟機還不能讀DVD，藍光光碟當然是更遙不可及的東西，基於身為地球的一份
子，還是需要關心全球趨勢，畢竟科技是日新月異的！

亞惿企劃/artie marketing

延伸閱讀： 尚歹過年的摩托羅拉: 美感經濟的美麗錯誤 ?

10年前，我正式踏入職場，領了我畢生的第一份月薪，月薪27000，當年我25歲。
十年後，我翻閱了商業週刊第1061期，這一期的封面故事是一本帳的威力。此時的
我35歲，基本底薪33000，過了十年，我在帳戶裡的金錢，絲毫沒有因為薪水的增
加，而增添一些數字。這其中包含了許許多多內外在的因素，但在人生中這最精華
的十年裡，很顯然的，我並沒有掌握得很好，如果我在一開始的時候，就能夠以十
足的精神跟毅力掌握好個人財務的規劃，我相信，我早就能抱得人生的第一桶金了!

記得去年中的時候，也有在今周刊上看到相關類似的報導，在那時候我涉獵了相當
多的商業書籍，不論是期刊或是專題報導，很多理財的書籍都在強調你不理財，財
不理你，當時的時空環境是，很多人都積極投入海外基金市場，而當時的我，正慢
慢慢慢的從財務深淵走出來，我還清了所有的外債，並開始一步一步的走向投資的
路，初期的我並沒有太大的資本與信心，於是一個月三千元的基金投資，成了我累
積財產的第一步，直到今日今時，屆滿一年，很不幸的，投資報酬率截至目前為止
，淨損33%，但我並不氣餒，畢竟定時定額，看的絕對不是短短一年的報酬!漸漸的
，因為個人在所得上有所增長，在這個月我增加了投資目標與部位，每個月的投資
額變成8000元，其實還是相當小的金額，眼看自己的財務漸漸好轉，但我卻快樂不
起來，因為同時間，攤開自己的收支狀況，好像並沒有徹底的將赤字消滅，賺的雖
然多很多，整身的行頭並無光鮮亮麗許多，也感覺不出生活品質的改善，但為什麼
錢就這樣不見了?到底花去哪裡了?我如何面對在未來的規劃呢?而且似乎在未來的幾
個月，會過得相當辛苦!!原因出在於，我並沒有仔細的落實，記帳的執行!!



上述是以極簡單的模式描繪，針對支出，如果是以有計畫性的觀念取代無節制性的習慣，所得出的差別，將會有極端的天壤之別，而如何才能針對支出作計畫呢!我想最
好的方式莫過於:對每一次的支出與收入做好記錄，並根據過往的收支紀錄作好取捨
並分析運用。才能夠化赤字為盈餘，而這其中的訣竅，依舊在於做好你的日記帳─持
續並有效率的紀錄!!

在今天物價通膨齊漲的環境下，你是否設想過，若干年後，你想要完成甚麼樣的目標
呢?有人想要退休、有人想要結婚、有人想要買車、買房子、有人想要出國再進修、
也有人想要來一趟精彩的異國旅遊!!那你得存多少錢呢?以下為商業週刊提供的圖表以做參考!!



你距離你的理想有多遙遠呢?我不禁回首，倘若我當年從第一份薪水開始，我就以5000
元做定期定額的投資，時至今日我或許不用再擔心許多困擾的問題了，相對的更可以
利用手邊閒餘的資金做更多良性的運用。走過十年職場生涯，看著眼前職場中的新秀
，又或者是新聞報導中時下的年輕族群，我曾經跟他們一樣，我注重我的生活質感、
我注重我的穿著品味、我強調我的生活體驗、我花著錢建築著我的快樂，當朋友登高
一呼享受生活時，我義不容辭的全力參予，當揮霍著青春的日子過了第一階段，我回
頭檢視我的存摺，卻也讓我難以開心得起來，所幸，人們不止只有一個十年，看完了
當期的商周，我拾起筆來，記起空白了將近5個月的日記帳，我也一直不斷的告訴我周
圍的人，重視你的理財，從清楚你的收支開始，從記帳開始，從設立目標開始，從排序、控制好你的慾望開始，持之以恆的堅持並努力下，你可以不用像我這麼惱於悔恨
與自卑!

人人都有夢想，人人都想成為有錢一族，其實理財的觀念相當普遍，或許每一個人早
就已經都知道這些了!但成功與失敗之間，最主要的差異，就在於執行力!!

提供一個很完整的日記帳的檔案，檔案出自 17saving
本文附上記帳軟體，馬上上去記帳吧!!
下載/Download


亞惿客戶關係/artie customer relation

近來因為工作的關係，漸漸的涉獵到管理層面的相關實務操作，這在以往的工作
經驗中，未曾體驗過。以前所認知到的管理，大都是從書本上、案例上、管理大
師與工作經驗中中所看到、聽到、讀到及體驗到。但真正做到管理，卻是一門嶄
新的課題，從以往的被管理者，進階到管理層面，其實有著很深層的意義，一方
面代表著新能力的養成與新課題的學習，一方面得去檢視個人在變化的過程中，
該改進與該面對的問題。

管理：甚麼是管理? 為何要管理? 由誰來管理，該管理誰? 何時該管理? 在什
麼樣的場合中該進行管理呢?要如何管理呢?這六大課題變成我努力思考的重點，
其實在以往，都覺得管理人是一件不難的事兒，不過是把該做的事情與任務交辦
下去以達成目標，就這麼單純。但在真正執行的時候，卻遇到了很多意料外的事
，以為透過制度、透過流程、透過方法、透過手段去要求別人，要求被管理者去
達成就行了；但事實上，制度是被管理這所認同的嗎?流程是被管理者所能順利
執行的嗎?方法是被管理者所能接受的嗎?手段是具有正當性與合理性的嗎?這其
實牽扯到一個我忽略掉的關鍵性因素-人，以前不管在軍中或是日常生活中常聽
說有人不服從管教，我就會想起一種畫面，可能是管理階層的人(可能是父母、
長官、學長)以高壓式的管理方式(可能是謾罵、強迫甚至是暴力威脅)來強制人
達成預計的目標，我時常覺得那是一種很遜的方式，難道沒有別的方法嗎?可是
當我真正在執行相同的事情時，我發現了自己也存在著相同的影子!我的要求可
能被解讀成無理的要求，當我有所求時，被管理者會去思考你是否也用相同的標
準來看待你自己；當你有所檢核時，被管理者也正在用放大鏡來檢視你是否也檢
核著你自己；當你發現你自己可以用較高的層級來要求別人時，被管理者可能會
為了反對而反對，或者認為管理者的方法不見得是最適切的方式，這種種反對的
聲音，會導致管理者的目標不易達成有所阻礙。

有了這些初期的管理經驗，於是我開始試圖了解一個管理者應該須做好哪一方面
的功課，透過思考、透過討論、透過詢問，得到的初步結論是，管理不只是管理
人的外部行為，尚須管理自己跟對方的心理狀態，而這是時時都需要檢覈與改進
的!!面對自己，需要常常去思考，在被管理人的眼中與心中，你是否是能夠全面
性的符合它所認知的管理者應該有的知識與能力，而如何完成這方面的課題在於
與他一起涉入他所工作的領域，透過實作創造出願景、期望、解決問題、給予方
向與答案，藉由每一次的實作中，建立被管理者的信心與信賴。然而這並不容易
，因為要達到這樣的目標，管理者必須擁有很多很多的實作經驗與技巧以應付各
個不同的挑戰，總不能在被管理者的眼前出糗或手足無措吧!!

所以，管理者必須在管理的同時，不斷的累積個人在各個不同領域的經驗(不止
是工作領域)，為什麼強調在不同領域呢?我想真正要讓人信服，不應當只是在
工作中。要讓被管理者達成目標的方式可以有很多的手段，透過懲罰、透過獎勵
、透過激勵、透過誘導引發，其中有軟性有硬性，有的人是屬於理性，卻也有人
是感性；當給予理性人物任務時，透過獎懲制度是有效的方法，但對於感性的人
，透過心與心的交流，誘發及激勵潛能卻可能是有效的方式。所以透過內心對於
生活、情感、家庭、外在事務的感觸與分享，給予參考，這就不止是工作領域上
的事了!!而當職場上的流程、制度、方法，所無法支援管理者對於被管理者的要
求時，製造被管理者所對於管理者的依賴與心的寄託，變成了管理方法中舉足輕
重的手段。也因此，管理者必當時時的去檢視自身，是否有足夠的工作能力、觀
察能力、解決能力、談吐能力、生活經驗、知識傳授經驗、內心分享經驗等...
每一個能力、每一個經驗，對於管理者而言，其實都相當寶貴。只能說不論古今
中外的君王、CEO、企業主、統治者等，能做到那樣的位置，那樣的地位，其實
都不是我們所想像的僅止於那樣而已，至於還有哪些?我想得從累積自身的知識、
體驗中，才能不斷的發現吧!結論是，要作好職場上的管理角色，個人管理的經驗
，是不可或缺的必要元素!!

亞惿客戶關係/artie customer relation

我常常問自己一個問題，為什麼選擇了一個廣告設計行銷公司行業，為什麼我得天
天告訴客戶，你要做一個網站!你要做一個好網站!!你要做行銷!!你要強化你的行
銷面!難道這些客戶都不知道嗎?有以下幾種可能性:
第一 企業主基於過往的驕傲經驗，不覺得行銷重要。
第二 企業主習於現狀，過於保守的心態讓自己不敢往前走。
第三 企業主對於自己所不熟悉的領域，不敢投注太多資金。
第四 企業主想做，也覺得重要，但不知怎麼做起。
第五 企業主認為周遭的環境裡，沒有多少人在做，也就跟著不做。
第六 有就好，不用太過CARE。
第七 周遭的都不強、不怎麼樣，沒有得比較，自己也就沒必要花太多資金在上面!
第八 根本不知道行銷可以幹嘛，有多大的好處，幹嘛去經營!
第九 沒有一個適當的人在適當的時間給予適當的建議!

其實仔細想想，為什麼在今天這樣一個人人覺得時機歹歹的環境中，還有不少人可
以創造出自己的天空，這其中包含很多少不經事的年輕人喔!為什麼卻有更多人慘
澹經營、哀鴻遍野!是網站的緣故嗎?我想它不是主要的元素，但現在很多年輕世
代的創業成功案例，都跟網站脫不了關係。你有聽過彎彎嗎?你有聽過網站賣雞腳
凍、滷味可以月收300萬嗎?你一定有聽過GOOGLE、微軟、YOUTUBE吧!

我其實不太想說網站對企業、對營利是多好多棒的事，這些東西每天都在講，對
我而言已經是個很基本的觀念了，但我想談的是藉由我每天的例行公事，我發現
了一些小小的心得。在我手邊經歷過不少的網站製作，面臨過不少的客戶，記得
我剛踏入這個行業的時候，我每天被灌輸的、所想的就是我如何PUSH企業主去做
一個網站，並避免碰到麻煩的事以求趕快結案趕快收錢!那時候錢跟業績坦白講
對我而言是非常重要的，但當我接觸到越多的設計師、越多的企業主、經手過越
多的CASE，難道就光架一個官網就能夠滿足企業主的慾望嗎?做好它，好好的結
束它，結好案收好錢就能算是一宗很好的結局嗎?

漸漸的我從每一筆的交易、每一次跟同事的互動，我開始思考著一件事，我到底
是要把每一次的交易做好，還是要做好每一次的交易? do things right or
do the right things?乍看之下好像都一樣，但我卻把它區分出來，如果要
把交易做好，可以有很多的方式，我可以透過業務嘴說服客戶欣然接受，我可以
用條件來交換每一次客戶的非理性改稿、我更可以以尊重客戶意見的大帽子，接
受客戶無盡的不合理的要求!只為了結案、只為了省事、只為了怕麻煩!但如果是
要做好每一次的交易呢?我必須勇於堅持真理、勇於挑戰客戶、勇於不停的不停
的為了一件小事浪費時間，挪後進度，只為了讓事情做到最好，這樣一來案件延
遲了、進度落後了、案子卡住了，更卡住我的薪水了!但換來的是這是個好作品，
這是個正確的作品，我得到了認同與激賞，得到了賞識與推薦!就像是天秤一般，
你如果為了錢而短視，你換來的是作品平平，每次都得輪迴在天天不停的想方設
法挖客戶做網站；你如果為了呈現好作品而堅持不怕煩，換來的就是推薦與賞識
。這讓我想起了小時候的一件事，記得我上小學的第一天，半天課放學回家，我
馬上跑到隔壁家去玩了，回家時媽媽問我，今天沒有功課嗎?我天真的回答有啊!
然後媽媽就問我，那為什麼沒做功課就去玩，我當時絲毫不以為意，為什麼不能
先玩再寫功課呢?寫完功課再玩，搞不好隔壁朋友都沒再玩了呢!!!這件事縈繞了
我二十幾年，每當我心虛的時候，不由自主的就想起這件事；我往往都朝對自己
當下認為有利的東西先做，而剩下的無關緊要的東西慢慢再做就好，事情有做到
就好，不用要求太高太多，不懂的不想做的得過且過或乾脆迴避掉最好!仔細看
看上述的九大點，是不是覺得好像有異曲同工之妙?

人的態度決定格局
當我回頭檢視我的客戶們遇到的問題及面對網站面對行銷所產生的抗性時，我發
現我也面臨過這些問題，就在我的人生歷程裡，這就是人，但其實當我跳脫我自
己心性來看待自己時，正如同我看待我的客戶群們的同時，我得到了答案，我不
只應該做一個人!要做一個對的人!要自我行銷!要強化我的正面積極態度，正如
同我每天說的事，要做一個網站!要做一個好網站!要做行銷!要強化行銷面!

亞都麗緻總裁曾經說過:要做反光體而不只是發光體，藉由周遭的一些對的觀念與
心性，反射給他人!我相信人的知行舉止，都會透過互動帶給別人感受，加分是一
種態度，我想透過別人反射給我的一些東西，反射給我摯愛的企業主們，我開始
做好準備了，你們是否也做好準備了嗎??

亞惿客戶關係/artie customer relation