我常常問自己一個問題，為什麼選擇了一個廣告設計行銷公司行業，為什麼我得天
天告訴客戶，你要做一個網站!你要做一個好網站!!你要做行銷!!你要強化你的行
銷面!難道這些客戶都不知道嗎?有以下幾種可能性:
第一 企業主基於過往的驕傲經驗，不覺得行銷重要。
第二 企業主習於現狀，過於保守的心態讓自己不敢往前走。
第三 企業主對於自己所不熟悉的領域，不敢投注太多資金。
第四 企業主想做，也覺得重要，但不知怎麼做起。
第五 企業主認為周遭的環境裡，沒有多少人在做，也就跟著不做。
第六 有就好，不用太過CARE。
第七 周遭的都不強、不怎麼樣，沒有得比較，自己也就沒必要花太多資金在上面!
第八 根本不知道行銷可以幹嘛，有多大的好處，幹嘛去經營!
第九 沒有一個適當的人在適當的時間給予適當的建議!

其實仔細想想，為什麼在今天這樣一個人人覺得時機歹歹的環境中，還有不少人可
以創造出自己的天空，這其中包含很多少不經事的年輕人喔!為什麼卻有更多人慘
澹經營、哀鴻遍野!是網站的緣故嗎?我想它不是主要的元素，但現在很多年輕世
代的創業成功案例，都跟網站脫不了關係。你有聽過彎彎嗎?你有聽過網站賣雞腳
凍、滷味可以月收300萬嗎?你一定有聽過GOOGLE、微軟、YOUTUBE吧!

我其實不太想說網站對企業、對營利是多好多棒的事，這些東西每天都在講，對
我而言已經是個很基本的觀念了，但我想談的是藉由我每天的例行公事，我發現
了一些小小的心得。在我手邊經歷過不少的網站製作，面臨過不少的客戶，記得
我剛踏入這個行業的時候，我每天被灌輸的、所想的就是我如何PUSH企業主去做
一個網站，並避免碰到麻煩的事以求趕快結案趕快收錢!那時候錢跟業績坦白講
對我而言是非常重要的，但當我接觸到越多的設計師、越多的企業主、經手過越
多的CASE，難道就光架一個官網就能夠滿足企業主的慾望嗎?做好它，好好的結
束它，結好案收好錢就能算是一宗很好的結局嗎?

漸漸的我從每一筆的交易、每一次跟同事的互動，我開始思考著一件事，我到底
是要把每一次的交易做好，還是要做好每一次的交易? do things right or
do the right things?乍看之下好像都一樣，但我卻把它區分出來，如果要
把交易做好，可以有很多的方式，我可以透過業務嘴說服客戶欣然接受，我可以
用條件來交換每一次客戶的非理性改稿、我更可以以尊重客戶意見的大帽子，接
受客戶無盡的不合理的要求!只為了結案、只為了省事、只為了怕麻煩!但如果是
要做好每一次的交易呢?我必須勇於堅持真理、勇於挑戰客戶、勇於不停的不停
的為了一件小事浪費時間，挪後進度，只為了讓事情做到最好，這樣一來案件延
遲了、進度落後了、案子卡住了，更卡住我的薪水了!但換來的是這是個好作品，
這是個正確的作品，我得到了認同與激賞，得到了賞識與推薦!就像是天秤一般，
你如果為了錢而短視，你換來的是作品平平，每次都得輪迴在天天不停的想方設
法挖客戶做網站；你如果為了呈現好作品而堅持不怕煩，換來的就是推薦與賞識
。這讓我想起了小時候的一件事，記得我上小學的第一天，半天課放學回家，我
馬上跑到隔壁家去玩了，回家時媽媽問我，今天沒有功課嗎?我天真的回答有啊!
然後媽媽就問我，那為什麼沒做功課就去玩，我當時絲毫不以為意，為什麼不能
先玩再寫功課呢?寫完功課再玩，搞不好隔壁朋友都沒再玩了呢!!!這件事縈繞了
我二十幾年，每當我心虛的時候，不由自主的就想起這件事；我往往都朝對自己
當下認為有利的東西先做，而剩下的無關緊要的東西慢慢再做就好，事情有做到
就好，不用要求太高太多，不懂的不想做的得過且過或乾脆迴避掉最好!仔細看
看上述的九大點，是不是覺得好像有異曲同工之妙?

人的態度決定格局
當我回頭檢視我的客戶們遇到的問題及面對網站面對行銷所產生的抗性時，我發
現我也面臨過這些問題，就在我的人生歷程裡，這就是人，但其實當我跳脫我自
己心性來看待自己時，正如同我看待我的客戶群們的同時，我得到了答案，我不
只應該做一個人!要做一個對的人!要自我行銷!要強化我的正面積極態度，正如
同我每天說的事，要做一個網站!要做一個好網站!要做行銷!要強化行銷面!

亞都麗緻總裁曾經說過:要做反光體而不只是發光體，藉由周遭的一些對的觀念與
心性，反射給他人!我相信人的知行舉止，都會透過互動帶給別人感受，加分是一
種態度，我想透過別人反射給我的一些東西，反射給我摯愛的企業主們，我開始
做好準備了，你們是否也做好準備了嗎??

亞惿客戶關係/artie customer relation

你-就是個品牌

其實人生就是自已的
而你的人生，也代表了品牌
你在別人的心中是什麼定位，角色
當我們都決定不在炒短線時為了生存而做事時
我想就是進步的開始
這堂課很重要，也很珍貴
對我而言終於可以真正的知道如何去做對的事
不在投鼠忌器
因為為了生存而活的日子已經過去了
現在我們要為了自已的品牌而活
而那個品牌包含了
『堅持做好東西、善良、理性』

時間永遠都不會太晚
而我也開始重新建立自已的品牌

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